**ما هو Business؟** Business المستضاف على النطاق business.earthlink.net مرتبط بشركة EarthLink، مزود خدمات إنترنت تأسس عام 1994 على يد سكاي دايتون ويقع مقرها الرئيسي في أتلانتا بولاية جورجيا. توفر خدمات الاتصال بالإنترنت بشكل رئيسي للمنازل والشركات الصغيرة. تأسيسها يجعلها من أوائل شركات خدمات الإنترنت في السوق الأمريكية. يركز العمل على خدمات النطاق العريض والاتصالات ذات الصلة. **كيف يعمل؟** تقدم EarthLink اتصال الإنترنت عبر وسائل تكنولوجية متعددة مثل DSL والاتصالات الألياف الضوئية حيثما كانت متاحة. يشترك العملاء في الخطط وفقا لاحتياجاتهم من عرض النطاق الترددي والبيانات. تحافظ الشركة على بنية تحتية للشبكة وتتعاون مع عدة شبكات محلية لتسهيل تقديم الخدمة. يصل المستخدمون إلى الإنترنت والدعم الإضافي من خلال قنوات خدمة عملاء EarthLink. **المنتجات والخدمات** تقدم EarthLink خطط خدمات الإنترنت الموجهة للمستخدمين السكنيين والعملاء من الشركات الصغيرة. تشمل الخدمات عادة الوصول إلى الإنترنت عبر النطاق العريض مثل DSL أو الألياف، حسابات البريد الإلكتروني، وميزات أمان الشبكة الأساسية. قد يقدم النظام الأساسي أيضًا دعم العملاء وخدمات الإعداد. تتركز عروض EarthLink على تقديم اتصال إنترنت موثوق بدلاً من بيع الأجهزة أو البرمجيات.
معدل الرد: 0%
لقد أعرب الكثير من المستخدمين عن شعورهم بأن EarthLink لا يفي بوعوده، مشيرين إلى خدمة العملاء السيئة ومشاكل الاعتمادية. البعض شارك تجارب محبطة في محاولة الحصول على الدعم أو حل المشكلات، وهو ما جعلهم يصفونه بأنه احتيال.
للأسف، أبلغ العديد من الأشخاص عن أوقات انتظار طويلة وتفاعلات غير مفيدة مع خدمة عملاء EarthLink. يقول الكثير من المستخدمين إنه قد يتطلب الأمر الكثير من الجهد للحصول على حل، مما يجعلهم يشعرون بالإحباط.
ذكر بعض المستخدمين أنه على الرغم من أنهم تمكنوا من إلغاء خدمتهم، إلا أن ذلك لم يكن سهلاً. وأفادوا بأنهم بحاجة إلى إجراء العديد من المكالمات الهاتفية لحل مشاكل الفواتير أو لإعادة معداتهم.
من خلال ما رأيته، اشتكى العديد من العملاء من مشاكل الاعتمادية في خدمة الإنترنت من EarthLink، خاصة في المناطق الريفية. هناك إحساس بأنها ليست دائماً على مستوى التوقعات التي وضعتها إعلاناتهم.
بعض المستخدمين اقترحوا أن الذهاب مع إعداد الإنترنت بنظام DIY قد يكون خياراً أفضل من استخدام EarthLink. يعتقدون أن اختيار نهج أكثر تفاعلًا قد يؤدي إلى تجربة إنترنت أكثر موثوقية.
تروج EarthLink أنك ستتحدث دائمًا مع شخص حقيقي، لكن العديد من المستخدمين أشاروا إلى أن جودة الدعم قد تكون متقلبة. يبدو أن بعض العملاء قد حصلوا على تجارب مريحة بينما شعر آخرون بخيبة أمل.