Website: adt.com
Category: home-services
City: Boca Raton
Country: US
Fondée: 1997
Employees: 10,000-19,999
**Qu'est-ce qu'ADT ?** ADT est une entreprise de systèmes de sécurité fondée en 1874 et basée à Boca Raton, Floride. Elle emploie environ 16 000 personnes. ADT sert principalement une clientèle résidentielle et commerciale recherchant des solutions de sécurité. C'est l'un des fournisseurs de sécurité les plus anciens et les plus reconnus aux États-Unis. **Comment ça marche ?** ADT propose des systèmes de sécurité incluant alarmes, caméras de surveillance et services de surveillance. Les clients peuvent faire installer les systèmes par des professionnels ou opter pour des solutions DIY selon le forfait choisi. L'entreprise offre une surveillance 24h/24 qui envoie des alertes aux clients et aux secours en cas d'intrusion ou d'urgence. ADT utilise une combinaison d'équipements matériels et de technologies de centres de surveillance pour protéger les biens. **Produits et services** ADT fournit des systèmes d'alarme, des caméras de vidéosurveillance, des produits d'automatisation de la maison connectée et des services de surveillance professionnelle pour les maisons et entreprises. Ses offres comprennent la détection d'intrusion, la détection incendie et monoxyde de carbone, ainsi que la réponse aux urgences. L'entreprise prend en charge l'intégration de la sécurité avec des fonctionnalités domotiques comme les serrures connectées et les thermostats. Les services ADT sont basés sur un abonnement et peuvent être personnalisés selon les besoins de sécurité des clients.
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Beaucoup d'utilisateurs ont partagé qu'ils avaient rencontré un service client médiocre, en particulier concernant l'installation et les tactiques de vente. Certains ont même rapporté s'être sentis pressés durant le processus de vente, ce qui a laissé un mauvais goût.
De nombreux utilisateurs ont noté qu'ils trouvaient les prix d'ADT un peu trop élevés, et certains avaient l'impression d'être facturés de manière injuste. Quelques personnes ont même qualifié leur tarification de prédatrice.
Les utilisateurs ont rapporté des problèmes avec la politique d'annulation d'ADT, affirmant qu'elle peut être compliquée et frustrante. Certains se sont sentis piégés par les conditions du contrat et ont eu du mal à se désengager de leurs accords.
Oui, beaucoup de gens ont mentionné que les systèmes d'ADT sont propriétaires, ce qui signifie que vous ne pouvez pas simplement changer de société de surveillance sans avoir affaire à leur équipement. Cela peut vous obliger à utiliser leurs services sur le long terme.
Certains utilisateurs se sont plaints des fausses alarmes et de la manière dont ADT les gère. Il y a des mentions de la réception d'alertes répétées, ce qui peut être très ennuyeux, et les utilisateurs semblaient insatisfaits de la gestion des réponses.
Bien qu'ADT ait plus de 6 millions de clients, beaucoup d'utilisateurs sur les forums ont mentionné être mécontents de leur expérience, citant divers problèmes. Il semble donc que la satisfaction varie largement d'une personne à l'autre.