Website: advancedhomepros.com
Category: home-services
Country: US
Fondée: 2021
Employees: 45000+
**Qu'est-ce qu'Advanced Home Pros ?** Advanced Home Pros a été fondé en 1984 et opère principalement dans le secteur des services à domicile. L'entreprise est basée aux États-Unis et s'adresse aux clients résidentiels recherchant des services intégrés de sécurité, internet et TV à domicile. Avec une main-d'œuvre dépassant 45 000 employés, c'est un acteur majeur sur le marché des technologies domestiques. La marque se concentre sur la fourniture de solutions de connectivité et de protection pour la maison. **Comment cela fonctionne-t-il ?** Advanced Home Pros installe et gère des systèmes de sécurité domestique tout en fournissant des services internet et télévision. Techniquement, il combine l'installation de matériel physique avec des services réseau pour créer des solutions groupées à domicile. Les clients peuvent souscrire à des forfaits incluant la surveillance, l'accès internet et des offres TV par câble ou streaming. L'entreprise utilise son échelle opérationnelle importante pour offrir une couverture et un support à l'échelle nationale. **Produits et services** La société propose une gamme de produits comprenant des systèmes d'alarme de sécurité, des caméras de surveillance, des forfaits internet et des options de programmation TV. Ses offres de sécurité incluent souvent l'installation, la surveillance 24/7 et l'accès à distance via des applications mobiles. Les services internet couvrent une connectivité haut débit adaptée à un usage résidentiel, tandis que les services TV comprennent des options câblées et de streaming dans le cadre de forfaits groupés. Chaque produit est livré via une installation directe et un support client.
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Il semble que certaines personnes aient eu des expériences correctes, mais beaucoup d'autres sont vraiment mécontentes des coûts élevés et du service médiocre. De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes d'installation et de support client.
Honnêtement, les utilisateurs ont mentionné que les systèmes de sécurité ont parfois des problèmes, comme des caméras qui ne fonctionnent pas correctement ou des retards dans l'activation. Cela a été une grande préoccupation pour de nombreux clients.
Certaines personnes ont dit que demander de l'aide peut être un casse-tête, et elles n'avaient pas l'impression que leurs problèmes étaient résolus rapidement. Il peut falloir un certain temps pour obtenir une réponse du service client.
Oui, beaucoup de gens ont partagé leurs frustrations concernant les retards de service et les frais cachés, ce qui contribue probablement à cette note basse. Il semble que les plaintes des clients soient assez courantes.
Plusieurs utilisateurs ont effectivement signalé avoir été facturés pour des services qui n'avaient même pas encore été activés, ce qui est très frustrant. Il semble que la facturation soit un domaine compliqué pour eux.
Les opinions à ce sujet sont très variées. Certaines personnes estiment qu'elles obtiennent un bon rapport qualité-prix pour des services intégrés, mais beaucoup d'autres pensent que les prix sont beaucoup trop élevés par rapport à ce qu'on reçoit.