**Qu'est-ce que Business ?** Business hébergé sur le domaine business.earthlink.net est lié à EarthLink, un fournisseur d'accès à Internet fondé en 1994 par Sky Dayton, dont le siège est à Atlanta, en Géorgie. Il fournit des services de connectivité Internet principalement destinés aux foyers et aux petites entreprises. Sa création en fait l'un des premiers fournisseurs d'accès à Internet sur le marché américain. L'entreprise se concentre sur les services haut débit et de communication associés. **Comment cela fonctionne-t-il ?** EarthLink délivre la connectivité Internet via divers moyens technologiques tels que les connexions DSL et fibre optique là où elles sont disponibles. Les clients souscrivent à des forfaits en fonction de leurs besoins en bande passante et en données. La société maintient une infrastructure réseau et s'associe à plusieurs réseaux locaux pour faciliter la prestation des services. Les utilisateurs accèdent à Internet et à un support supplémentaire via les canaux de service client d’EarthLink. **Produits et services** EarthLink propose des forfaits de service Internet adaptés aux utilisateurs résidentiels et aux petites entreprises. Les services incluent généralement l'accès Internet haut débit comme le DSL ou la fibre, des comptes de messagerie électronique, et des fonctionnalités de sécurité réseau basiques. La plateforme peut également offrir un support client et des services d'installation. Les offres d’EarthLink se concentrent sur la fourniture d’une connectivité Internet fiable plutôt que sur la vente de matériels ou logiciels.
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De nombreux utilisateurs ont exprimé le sentiment qu'EarthLink ne respecte pas ses promesses, citant un mauvais service client et des problèmes de fiabilité. Certains ont partagé des expériences frustrantes en essayant d'obtenir de l'aide ou de résoudre des problèmes, ce qui les a conduits à le qualifier d'arnaque.
Malheureusement, beaucoup de gens ont signalé des temps d'attente longs et des interactions peu utiles avec le service client d'EarthLink. De nombreux utilisateurs disent qu'il peut falloir beaucoup d'efforts pour obtenir une solution, ce qui les laisse frustrés.
Certains utilisateurs ont mentionné que bien qu'ils aient pu annuler leur service, cela n'a pas été facile. Ils ont signalé avoir dû passer plusieurs appels téléphoniques pour résoudre des problèmes de facturation ou retourner leur équipement.
D'après ce que j'ai vu, de nombreux clients se sont plaints de problèmes de fiabilité avec le service internet d'EarthLink, en particulier dans les zones rurales. Il semble qu'il ne soit pas toujours à la hauteur des attentes fixées par leur publicité.
Certains utilisateurs ont suggéré qu'opter pour une configuration internet DIY pourrait être un meilleur choix que d'utiliser EarthLink. Ils croient qu'un approche plus pratique pourrait mener à une expérience internet plus fiable.
EarthLink promeut que vous parlerez toujours à une vraie personne, mais de nombreux utilisateurs ont souligné que la qualité du support peut être inégale. Il semblerait que certains clients aient eu des expériences agréables tandis que d'autres se sentent déçus.