Solid experience
mostly positive. had one issue that took a while to resolve but they did resolve it. would use again imo
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Lisez 13062 avis vérifiés sur Chewy. Consultez les notes, les réponses et ce que pensent vraiment les clients.
chewy.comPlantation, US
animals-pets
Fondée: 2004
Employés: 10001+
Le GuardScore est basé sur la récence, les avis vérifiés et le volume d'avis.
En savoir plus sur GuardScoremostly positive. had one issue that took a while to resolve but they did resolve it. would use again imo
my go-to for this now. tried 4 alternatives and keep coming back. something to be said for that ngl
they actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice
Pretty good overall, minor issues here and there but nothing dealbreaking. would recommend with caveats tbh
solid product, fair price, does what it promises. no bs, no hidden charges. refreshing personally
Support took 5 days to reply and then just closed my ticket without fixing anything. joke of a company personally
solid product, fair price, does what it promises. no bs, no hidden charges. refreshing
Support took 5 days to reply and then just closed my ticket without fixing anything. joke imo
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**Qu’est-ce que Chewy ?** Chewy est une société américaine de commerce en ligne fondée en 2011, dont le siège est à Plantation, en Floride. Elle se concentre principalement sur la vente de nourriture et fournitures pour animaux de compagnie. L’entreprise cible les propriétaires d’animaux cherchant une option d’achat en ligne pratique pour leurs compagnons. Chewy emploie environ 18 000 personnes et propose une large gamme de produits liés aux animaux. **Comment ça marche ?** Les clients utilisent la plateforme en ligne de Chewy pour parcourir et acheter des produits liés aux animaux, y compris nourriture, jouets et accessoires. Le site propose des services d’abonnement pour des livraisons régulières, assurant que les clients ne manquent jamais de nourriture pour leurs animaux. Chewy met l’accent sur une livraison rapide et dispose d’un service client disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider avec les commandes et les questions. La plateforme est conçue pour être facile d’utilisation, offrant une expérience d’achat fiable et simple. **Produits et services** Chewy propose une variété d’aliments pour différents animaux et besoins diététiques, ainsi que des jouets, produits de toilettage et accessoires. Le service d’abonnement permet aux clients de programmer des livraisons automatiques et récurrentes de produits pour animaux. Chewy offre également un support client pour le conseil produit et l’aide aux commandes. L’entreprise se concentre sur les fournitures pour animaux dans le commerce électronique et ne fabrique pas ses propres produits.
Récence · Les avis récents ont plus de poids que les anciens, reflétant l'expérience client actuelle.
Avis vérifiés · Seuls les avis de vrais clients vérifiés sont comptabilisés dans le GuardScore.
Volume · Plus une entreprise a d'avis, plus son GuardScore devient fiable et stable.
En savoir plus sur GuardScoreTaux de réponse: 0%
Beaucoup d'utilisateurs affirment que bien que Chewy promette généralement une livraison de 1 à 3 jours, ils connaissent parfois des retards, les commandes prenant plus d'une semaine. Cela semble varier en fonction de la localisation et de la période de l'année, donc c'est un peu aléatoire.
Certaines personnes ont signalé avoir des difficultés avec le service client et avoir l'impression que leurs problèmes n'étaient pas correctement traités. Si vous avez un problème similaire, cela pourrait aider de contacter plusieurs fois ou d'essayer différents canaux comme les réseaux sociaux pour un meilleur soutien.
Honnêtement, de nombreux utilisateurs parlent en bien de la politique de retour de Chewy, disant qu'elle est assez simple et sans tracas. Si quelque chose ne fonctionne pas, ils facilitent souvent le retour des produits sans trop de soucis.
D'après ce que j'ai vu, de nombreux utilisateurs trouvent que le service d'abonnement est vraiment pratique car il garantit que vous ne manquez pas de nourriture pour animaux. Cependant, il est toujours bon de garder un œil sur vos besoins car certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec le timing de livraison.
Un bon nombre de personnes mentionnent que Chewy est assez utile pour les besoins de prescription et qu'ils traitent généralement les documents rapidement. Si votre animal a besoin de médicaments spéciaux, de nombreux utilisateurs ont trouvé cet aspect de Chewy vraiment bénéfique.
Il y a un mélange d'opinions ici ; tandis que certains nouveaux utilisateurs ont de grandes expériences avec une expédition rapide et une sélection décente, d'autres ont rencontré des problèmes comme un mauvais service client. Si vous allez essayer Chewy, gardez simplement vos attentes en check selon les histoires d'autres utilisateurs.
Pretty good overall, minor issues here and there but nothing dealbreaking. would recommend with caveats fr