Clearcaptions
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Commercial transparency
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À propos
Qu'est-ce que ClearCaptions ? ClearCaptions est une entreprise de télécommunications fondée en 1997 et basée à Sacramento, Californie. Elle se spécialise dans la fourniture de services de sous-titrage principalement destinés aux personnes malentendantes. L’entreprise compte environ 393 employés et dessert principalement des consommateurs nécessitant des solutions d’accessibilité en télécommunications. ClearCaptions a été acquise par LSV Advisors en 2024. Comment ça fonctionne ? ClearCaptions propose des téléphones avec sous-titres affichant en temps réel les conversations téléphoniques, aidant les utilisateurs malentendants à comprendre le contenu des appels. Le service est souvent offert gratuitement aux seniors et aux personnes malentendantes éligibles. Les utilisateurs passent des appels téléphoniques standards et, via un service compagnon, la parole est transcrite et affichée sous forme de texte lisible sur l’écran de l’appareil. L’installation est conçue pour être simple et rapide. Produits et services ClearCaptions fournit des services téléphoniques avec sous-titres et des téléphones spécialement conçus pour aider les personnes malentendantes lors des appels. Leur offre inclut des téléphones matériels équipés d’écrans affichant en temps réel les sous-titres transcrits. L’entreprise soutient les exigences d’éligibilité afin de proposer ces services sans frais aux utilisateurs qualifiés. Ce service est destiné aux personnes, notamment aux seniors, nécessitant des aménagements d’accessibilité téléphonique en raison d’une déficience auditive.
Activité de l'entreprise
Taux de réponse: 0%
Internet-sourced business information
Réputation web
- Fournit des téléphones avec sous-titres gratuitement aux utilisateurs éligibles
- Installation facile et rapide pour les utilisateurs finaux
- Facilite une communication téléphonique plus claire pour les personnes malentendantes
- Services limités aux personnes avec une perte auditive qualifiée
- Dépend de l’environnement télécom et de l’accès au téléphone
- Disponibilité limitée en dehors des États-Unis
Questions d’utilisateurs
J'ai des problèmes pour passer ou recevoir des appels avec ClearCaptions. Est-ce courant ?
Oui, beaucoup d'utilisateurs ont signalé des problèmes pour passer ou recevoir des appels, ce qui peut être vraiment frustrant. Certains estiment que le service n'est pas aussi fiable qu'il devrait l'être, surtout en ce qui concerne les fonctionnalités de base.
Quelle est la précision des sous-titres fournis par ClearCaptions pendant les appels ?
Honnêtement, certains utilisateurs ont constaté que la précision des sous-titres varie. Il y a des plaintes concernant des sous-titres qui n'ont pas de sens pendant les conversations, ce qui peut vraiment affecter la compréhension.
Y a-t-il des pénalités pour les problèmes de service avec ClearCaptions ?
Oui, certains utilisateurs ont mentionné que ClearCaptions a certaines pénalités, comme une charge de 55 % si vous êtes incapable de compléter un travail en raison de facteurs échappant à votre contrôle. C'est définitivement quelque chose à garder à l'esprit si vous comptez sur leurs services.
ClearCaptions en vaut-il la peine pour une personne malentendante ?
Il semble que les avis soient partagés. Certaines personnes apprécient le service, surtout si elles y sont éligibles sans frais, mais d'autres pensent qu'il pourrait y avoir de meilleures options disponibles sur le marché.
Quels problèmes les utilisateurs ont-ils rencontrés avec le service client de ClearCaptions ?
Beaucoup d'utilisateurs ont exprimé leur mécontentement à l'égard du service client, décrivant leurs expériences comme assez médiocres. Cela peut rendre plus difficile la résolution des problèmes lorsqu'ils surviennent, ce qui est regrettable.
ClearCaptions soutient-il les utilisateurs qui sont éligibles aux services gratuits ?
Oui, ils fournissent des services sans frais pour les seniors qualifying et les personnes avec des déficiences auditives. Cela peut être un grand avantage pour ceux qui respectent les conditions d'éligibilité.