Excelente
Excelente servicio, los precios son justos y la calidad es buena. 100% recomendado
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Freshdesk के लिए 4172 सत्यापित समीक्षाएं पढ़ें। रेटिंग, व्यावसायिक प्रतिक्रियाएं और ग्राहक वास्तव में क्या सोचते हैं देखें।
freshdesk.comSan Mateo, US
technology-software
स्थापित: 2004
कर्मचारी: 4500+
GuardScore हालियापन, सत्यापित समीक्षाओं और समीक्षा मात्रा पर आधारित है।
GuardScore के बारे में अधिक जानेंExcelente servicio, los precios son justos y la calidad es buena. 100% recomendado
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance tbh
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our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week
lo recomendé a mis amigos y todos quedaron igual de contentos que yo. no falla tbh
setup was way easier than expected. the AI assist for agents is genuinely helpful, not just a gimmick imo
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**Freshdesk क्या है?** Freshdesk एक कस्टमर सर्विस सॉफ़्टवेयर समाधान है जो Freshworks उत्पाद सूट का हिस्सा है। 2010 में स्थापित और कैलिफ़ोर्निया के सैन माटेओ में मुख्यालय के साथ, Freshdesk व्यवसायों को ग्राहक सहायता प्रबंधन, आईटी सेवा प्रबंधन, और CRM के लिए उपकरण प्रदान करता है। यह प्लेटफॉर्म उन कंपनियों को लक्षित करता है जो प्रौद्योगिकी के माध्यम से प्रभावी ग्राहक जुड़ाव और सुव्यवस्थित सेवा संचालन खोजती हैं। **यह कैसे काम करता है?** Freshdesk एक क्लाउड-आधारित SaaS प्लेटफॉर्म के रूप में काम करता है जो ग्राहक-सामना करने वाली टीमों को समर्थन टिकट प्रबंधित करने, वर्कफ़्लोज़ स्वचालित करने, और प्रतिक्रिया समय सुधारने के लिए AI-संचालित फीचर्स का उपयोग करने में सक्षम बनाता है। यह कई संचार चैनलों के साथ एकीकृत होता है, जिससे व्यवसाय ईमेल, चैट, सोशल मीडिया, और फोन के माध्यम से ग्राहक अनुरोधों को संभालते हैं। इसकी माड्यूलर संरचना विभिन्न आकारों की कंपनियों के लिए स्केलेबल है। **उत्पाद और सेवाएं** Freshdesk ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर प्रदान करता है जिसमें टिकटिंग सिस्टम, AI बॉट्स, विश्लेषण, और स्वचालन उपकरण शामिल हैं। यह आईटी सेवा प्रबंधन मॉड्यूल और ग्राहक डेटा एवं सेवा अनुरोध प्रबंधन के लिए CRM एकीकरण भी प्रदान करता है। सॉफ़्टवेयर सब्सक्रिप्शन-आधारित है और वेब तथा मोबाइल ऐप के जरिए एक्सेस किया जा सकता है, जिसका उद्देश्य डिजिटल उपकरणों के माध्यम से ग्राहक समर्थन प्रक्रियाओं में सुधार करना है।
हालियापन · हाल की समीक्षाओं का पुरानी समीक्षाओं से अधिक वजन होता है, जो वर्तमान ग्राहक अनुभव को दर्शाता है।
सत्यापित समीक्षाएं · GuardScore में केवल वास्तविक, सत्यापित ग्राहकों की समीक्षाएं गिनी जाती हैं।
मात्रा · किसी व्यवसाय के पास जितनी अधिक समीक्षाएं होती हैं, उसका GuardScore उतना ही अधिक विश्वसनीय और स्थिर होता है।
GuardScore के बारे में अधिक जानेंप्रतिक्रिया दर: 0%
कई उपयोगकर्ताओं ने指出 किया है कि टिकट प्रबंधन प्रणाली वास्तव में बहुत अव्यवस्थित हो सकती है, खासकर जब बड़ी संख्या में टिकटों को संभालना होता है। ऐसा लगता है कि इसमें कुछ सहज सुविधाओं की कमी है जो आपको ग्राहक सहायता उपकरण से अपेक्षित होती है।
कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपनी सदस्यताओं को रद्द करने के प्रयासों में निराशाजनक अनुभवों का सामना किया है, यह दावा करते हुए कि ऐसा लग रहा था जैसे उन्हें बंधक बना लिया गया हो। रद्दीकरण से संबंधित मुद्दों से बचने के लिए सख्त प्रक्रियाओं का पालन करने की बात की जा रही है।
ग्राहक सेवा पर राय मिश्रित हैं। जबकि कुछ उपयोगकर्ताओं का कहना है कि समर्थन ठीक है, अन्य का दावा है कि मुद्दों को हल करने का प्रयास करते समय उन्हें लंबी प्रतीक्षा अवधि और गैर-लाभकारी प्रतिक्रियाओं का सामना करना पड़ा है।
कई उपयोगकर्ताओं के लिए प्रदर्शन हिट-या-मिस लगता है। कुछ को यह व्यस्त टिकटिंग कतार को प्रबंधित करने के लिए अच्छी तरह से काम करता है, जबकि अन्य रिपोर्ट करते हैं कि जब बहुत सारे अनुरोध होते हैं तो यह धीमा हो जाता है।
लोगों ने कहा है कि यह ज़ेंडेस्क जैसी प्लेटफार्मों के लिए एक लागत बचत विकल्प हो सकता है, लेकिन समग्र अनुभव व्यापक रूप से भिन्न होता है। जबकि कुछ इसकी सुविधाओं की सराहना करते हैं, अन्य चेतावनी देते हैं कि यह उतना विश्वसनीय नहीं हो सकता जितना आप उम्मीद करते हैं।
जो कई उपयोगकर्ता प्रतिदिन सैकड़ों टिकटों को संभालते हैं, उनका कहना है कि फ्रेशडेस्क उनकी जरूरतों के लिए संतोषजनक है, लेकिन पीक समय के दौरान इसे cumbersome होने की शिकायतें हैं। इसलिए, यह वास्तव में इस पर निर्भर करता है कि आपकी टीम कैसे काम करती है।
el soporte es inexistente, llevan días sin contestar mi ticket. inaceptable personally