**Cos'è Business?** Business, ospitato sul dominio business.earthlink.net, è collegato a EarthLink, un provider di servizi Internet fondato nel 1994 da Sky Dayton con sede ad Atlanta, Georgia. Fornisce servizi di connettività Internet principalmente per residenze e piccole imprese. La sua fondazione lo colloca tra le prime aziende di servizi Internet nel mercato statunitense. L’azienda si concentra su servizi a banda larga e comunicazioni correlate. **Come funziona?** EarthLink fornisce connettività Internet attraverso vari mezzi tecnologici come connessioni DSL e fibra ottica dove disponibili. I clienti sottoscrivono piani in base alle loro esigenze di larghezza di banda e dati. L’azienda mantiene un'infrastruttura di rete e collabora con diverse reti locali per facilitare l’erogazione del servizio. Gli utenti accedono a Internet e supporto aggiuntivo tramite i canali di assistenza clienti di EarthLink. **Prodotti e servizi** EarthLink offre piani di servizio Internet personalizzati per utenti residenziali e clienti di piccole imprese. I servizi in genere includono accesso a banda larga come DSL o fibra, account e-mail e funzionalità di sicurezza di rete di base. La piattaforma può anche offrire supporto clienti e servizi di configurazione. L’offerta di EarthLink si concentra sul fornire connettività Internet affidabile piuttosto che sulla vendita di hardware o software.
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Molti utenti hanno affermato di sentirsi delusi da EarthLink, citando un servizio clienti scadente e problemi di affidabilità. Alcuni hanno condiviso esperienze frustranti nel cercare supporto o risolvere problemi, il che li ha portati a definirlo una truffa.
Sfortunatamente, molte persone hanno segnalato attese lunghe e interazioni poco utili con il servizio clienti di EarthLink. Molti utenti dicono che può richiedere molto impegno per ottenere una risoluzione, lasciandoli frustrati.
Alcuni utenti hanno menzionato che, mentre sono riusciti ad annullare il proprio servizio, non è stato facile. Hanno riportato di aver dovuto fare diverse telefonate per risolvere problemi di fatturazione o restituire l'attrezzatura.
Da quello che ho visto, molti clienti si sono lamentati di problemi di affidabilità con il servizio internet di EarthLink, soprattutto nelle aree rurali. C'è la sensazione che non sempre soddisfi le aspettative create dalla loro pubblicità.
Alcuni utenti hanno suggerito che optare per un setup internet fai-da-te potrebbe essere una scelta migliore rispetto all'utilizzo di EarthLink. Credono che scegliere un approccio più pratico potrebbe portare a un'esperienza internet più affidabile.
EarthLink promuove che parlerai sempre con una persona reale, ma molti utenti hanno sottolineato che la qualità del supporto può essere variabile. Sembra che alcuni clienti abbiano avuto esperienze piacevoli mentre altri si siano sentiti delusi.