Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
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Leggi 263 recensioni verificate per Crisp. Vedi valutazioni, risposte e cosa pensano davvero i clienti.
crisp.chatBrest, US
technology-software
Dipendenti: 51-100
Il GuardScore si basa sulla recenza, le recensioni verificate e il volume delle recensioni.
Scopri di più su GuardScoreticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**Cos'è Crisp?** Crisp è una piattaforma di messaggistica fondata nel 2015 con sede a Brest, in Francia. Si rivolge alle aziende che desiderano migliorare il supporto clienti e l'engagement dei lead tramite conversazioni online. Con un team di oltre 50 dipendenti, l'azienda sviluppa strumenti basati sull'IA per ottimizzare la comunicazione con i clienti. Crisp si concentra principalmente sull'offrire una piattaforma unificata che integra più canali di messaggistica in un'unica interfaccia. **Come funziona?** Crisp opera come soluzione SaaS che offre alle aziende una casella di posta tutto in uno per gestire messaggi provenienti da diversi canali come chat live, email e social network. Le sue funzionalità di IA automatizzano il supporto fornendo risposte intelligenti e aiutando a instradare le richieste agli agenti giusti. La piattaforma si evolve continuamente con strumenti aggiuntivi progettati per aumentare l'engagement dei clienti e l'efficienza operativa. Gli utenti possono accedere a Crisp tramite applicazioni web e mobili. **Prodotti e servizi** Crisp offre una piattaforma di messaggistica multicanale con IA che centralizza la comunicazione per le aziende. Il servizio include software di chat live, capacità chatbot e strumenti di automazione del supporto clienti. Le aziende utilizzano Crisp per connettersi istantaneamente con clienti e lead, semplificando i flussi di lavoro di supporto e consentendo interazioni personalizzate. La piattaforma supporta l'integrazione con social media ed email, permettendo di gestire un’ampia gamma di canali di comunicazione da un unico punto.
Recenza · Le recensioni recenti hanno più peso di quelle vecchie, riflettendo l'esperienza attuale del cliente.
Recensioni verificate · Solo le recensioni di clienti reali e verificati vengono conteggiate nel GuardScore.
Volume · Più recensioni ha un'azienda, più affidabile e stabile diventa il suo GuardScore.
Scopri di più su GuardScoreTasso di risposta: 0%
Molti utenti hanno sottolineato che i tempi di risposta del supporto clienti possono essere davvero lenti, il che può essere estremamente frustrante quando hai bisogno di aiuto. Alcune persone si sono sentite ignorate quando non hanno ricevuto risposte tempestive, rendendo la loro esperienza meno che ideale.
Sì, alcuni utenti hanno riportato di aver avuto i loro account sospesi inaspettatamente, spesso senza una chiara spiegazione. Sembra che questo possa accadere se il tuo utilizzo non è in linea con le loro politiche, e può farti sentire piuttosto bloccato.
Molte persone apprezzano le capacità dell'AI perché aiutano ad automatizzare le risposte e ridurre il carico di lavoro del supporto. Tuttavia, altri ritengono che l'AI a volte possa non colpire nel segno, portando a frustrazione con le risposte fornite.
In generale, gli utenti lo trovano utile per centralizzare la comunicazione tra diverse piattaforme come chat dal vivo e social media. Può davvero semplificare i tuoi processi, ma preparati a qualche sfida con l'integrazione per alcuni canali.
Sì, alcuni utenti hanno menzionato di non ricevere risposte dal team di supporto, il che può far sembrare le cose negative per le aziende che si affidano a Crisp. Questo sembra essere un'area di cui sono consapevoli di aver bisogno di migliorare.
Le opinioni variano; mentre molti apprezzano il potenziale di Crisp, ci sono preoccupazioni significative riguardo all'affidabilità, soprattutto per quanto riguarda i tempi di risposta del supporto e i problemi con gli account. È un po' un mix a seconda delle esperienze individuali.
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr