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driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want imo
Leggi 45 recensioni verificate per Rappi. Vedi valutazioni, risposte e cosa pensano davvero i clienti.
Website: rappi.com
Category: food-beverage
City: Bogotá
Country: CO
Fondata: 2002
Il GuardScore si basa sulla recenza, le recensioni verificate e il volume delle recensioni.
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buen servicio, recomendaría con alguna reserva menor pero lo usaría sin problema.
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want ngl
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery.
food arrived cold and 20 mins late. driver was polite but the logistics seem off sometimes!
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall.
wrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again imo
cuatro estrellas porque nada es perfecto pero esto se acerca bastante. buen producto personally
food arrived cold and 20 mins late. driver was polite but the logistics seem off sometimes imo
solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though
**Cos'è Rappi?** Rappi è un'azienda di consegne e logistica fondata nel 2015 con sede a Bogotá, Colombia. Opera principalmente in America Latina offrendo una piattaforma per permettere ai clienti di ordinare cibo, generi alimentari e altri articoli da negozi e ristoranti locali. Il servizio si rivolge a consumatori che cercano un acquisto e una consegna rapidi e comodi. L'azienda è diventata uno dei principali attori nel mercato delle consegne della regione. **Come funziona?** Gli utenti accedono alla piattaforma Rappi tramite app mobile o sito web, navigano tra le offerte di ristoranti, supermercati, farmacie e altri venditori, e effettuano ordini per la consegna. La piattaforma collega i clienti con i corrieri che ritirano e trasportano gli articoli direttamente all'indirizzo indicato dall'utente. Il sistema logistico di Rappi gestisce i conducenti e il tracciamento degli ordini per facilitare consegne puntuali nelle sue aree di servizio. **Prodotti e servizi** Rappi offre una varietà di servizi di consegna tra cui cibo preparato dai ristoranti, spesa dal supermercato, prodotti farmaceutici e servizi di corriere generici. La piattaforma consente ai clienti di acquistare nei negozi locali e ricevere gli articoli a casa. L’azienda offre anche funzionalità come consegne programmate e diversi metodi di pagamento per migliorare l’esperienza del cliente.
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Molte persone si sono lamentate del servizio clienti di Rappi, ritenendo che sia davvero complicato da contattare. La maggior parte delle interazioni sembra passare attraverso un bot, e arrivare a una persona reale può sembrare quasi impossibile, il che frustra molti utenti.
Gli utenti hanno condiviso che ottenere rimborsi tramite Rappi può essere un incubo. Molti hanno avuto problemi con politiche poco chiare e si sono sentiti ingannati, quindi vale la pena essere persistent quando si richiede assistenza.
Alcuni utenti hanno menzionato di sentirsi sorpresi da spese aggiuntive quando usano Rappi, che a volte possono sembrare costi nascosti. È una buona idea controllare il tuo totale prima di finalizzare un ordine per evitare sorprese.
Le opinioni sono contrastanti. Mentre alcuni utenti trovano il servizio conveniente, altri hanno avuto brutte esperienze con l'assistenza e i problemi degli ordini, quindi dipende davvero dalla tua fortuna e da ciò di cui hai bisogno.
Molti utenti hanno espresso frustrazione per le loro esperienze, specialmente riguardo al supporto clienti e ai rimborsi. I problemi sembrano essere abbastanza diffusi da diventare un argomento comune nelle discussioni su Rappi.
I problemi di consegna capitano, e gli utenti hanno notato che il supporto sia per i clienti sia per il personale di consegna non è eccellente. Molti hanno indicato che risolvere questi problemi può essere fonte di mal di testa, lasciandoli insoddisfatti del servizio.