they actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice imo
Leggi 65 recensioni verificate per Trip. Vedi valutazioni, risposte e cosa pensano davvero i clienti.
Website: trip.com
Category: travel-hospitality
City: Singapore
Country: US
Fondata: 1998
Employees: 40,000-50,000
Il GuardScore si basa sulla recenza, le recensioni verificate e il volume delle recensioni.
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el soporte es inexistente, llevan días sin contestar mi ticket. inaceptable fr
they actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice ngl
my go-to for this now. tried 4 alternatives and keep coming back. something to be said for that tbh
the support team actually knows what theyre doing. had my issue resolved in one chat session. rare imo
lowkey underrated tbh. doesnt get the hype but quality is there. definitely recommend imo
the downgrading is real. every update seems to make things worse. losing patience with this!
does its job well, pricing is fair. a few rough edges but nothing major. good overall
used to be good but they keep adding useless features and breaking the ones that worked. classic ngl
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**Cos'è Trip?** Trip.com è una società di prenotazione viaggi fondata nel giugno 1999 con sede a Singapore. Impiega circa 45.000 persone e serve viaggiatori in tutto il mondo. La piattaforma si rivolge a consumatori e viaggiatori che cercano modi comodi per prenotare voli, alloggi e servizi correlati. Trip.com è nota per la sua ampia copertura globale, che include oltre 1,2 milioni di hotel e migliaia di destinazioni di volo. **Come funziona?** Trip.com opera come agenzia di viaggi online offrendo una piattaforma digitale dove gli utenti possono cercare, confrontare e prenotare prodotti di viaggio come voli e hotel. I clienti hanno accesso a milioni di recensioni di ospiti reali e possono usufruire di un servizio clienti disponibile 24 ore su 24 per assistenza. La piattaforma aggrega opzioni di viaggio da numerosi fornitori per offrire una vasta scelta a prezzi competitivi. Le prenotazioni e la gestione clienti avvengono tramite sito web e app mobili. **Prodotti e servizi** Trip.com offre prenotazioni di voli per oltre 5.000 destinazioni, prenotazioni alberghiere in più di 1,2 milioni di strutture in oltre 200 paesi e servizi di viaggio aggiuntivi. La piattaforma fornisce anche recensioni e valutazioni degli utenti per aiutare i viaggiatori a prendere decisioni consapevoli. Il supporto clienti è disponibile 24 ore su 24 per assistere con piani di viaggio, cancellazioni e modifiche. I servizi di Trip.com coprono tutte le esigenze di viaggio, dal trasporto all'alloggio.
Recenza · Le recensioni recenti hanno più peso di quelle vecchie, riflettendo l'esperienza attuale del cliente.
Recensioni verificate · Solo le recensioni di clienti reali e verificati vengono conteggiate nel GuardScore.
Volume · Più recensioni ha un'azienda, più affidabile e stabile diventa il suo GuardScore.
Scopri di più su GuardScoreTasso di risposta: 0%
Molti utenti hanno opinioni contrastanti su Trip.com. Alcuni dicono di aver avuto esperienze positive, mentre altri segnalano problemi come un servizio clienti scadente e difficoltà con i viaggi internazionali. In generale, potrebbe funzionare per voli nazionali, ma fai attenzione a quelli internazionali.
Molti utenti hanno condiviso che ottenere un rimborso può essere complicato con Trip.com. Alcuni hanno notato di essere stati addebitati costi per l'elaborazione dei rimborsi, quindi preparati a un processo potenzialmente lungo se devi annullare o modificare le tue prenotazioni.
Onestamente, molte persone si lamentano del servizio clienti di Trip.com, soprattutto quando cercano di contattare una persona reale. Molti sono ricorsi al chatbot e lo hanno trovato inutile, il che può essere davvero frustrante quando le cose vanno storto.
Alcuni utenti hanno sottolineato che Trip.com può avere costi aggiuntivi che potrebbero non essere chiari all'inizio, come costi più elevati per l'aggiunta di bagagli registrati. È sempre una buona idea verificare i dettagli dei prezzi prima di prenotare.
Non tutti si sentono sicuri nell'utilizzare Trip.com per voli a lungo raggio. Ci sono diversi resoconti di problemi di prenotazione che possono portare a grandi mal di testa, quindi alcuni viaggiatori preferiscono prenotare direttamente con le compagnie aeree per quei viaggi importanti.
Sfortunatamente, molti utenti hanno espresso frustrazione per dover interagire con il chatbot di Trip.com per il servizio clienti. Spesso manca il supporto necessario per risolvere i problemi, lasciando alcuni in difficoltà quando hanno davvero bisogno di aiuto.