Loading…
Leggi 480414 recensioni verificate per Trustpilot. Vedi valutazioni, risposte e cosa pensano davvero i clienti.
trustpilot.comCopenhagen, DK
technology-software
Fondata: 2007
Dipendenti: 1000-4999
Il GuardScore si basa sulla recenza, le recensioni verificate e il volume delle recensioni.
Scopri di più su GuardScore**Cos'è Trustpilot?** Trustpilot è stata fondata nel 2007 e ha la sede centrale a Copenaghen, Danimarca. Opera come azienda software-as-a-service (SaaS) specializzata in recensioni dei consumatori. La sua piattaforma consente ai consumatori di condividere feedback su varie aziende e servizi per promuovere la trasparenza. L'azienda impiega circa 1.000 persone e serve un pubblico globale. **Come funziona?** La piattaforma di Trustpilot raccoglie e ospita recensioni dei consumatori riguardanti diverse aziende. Permette alle aziende di interagire pubblicamente con i commenti tramite risposte. Dal punto di vista tecnico, offre API e integrazioni che le aziende possono utilizzare per incorporare le recensioni su siti web e marketplace. La piattaforma verifica le recensioni per garantirne l'autenticità e favorire la fiducia nel feedback. **Prodotti e servizi** Trustpilot fornisce una piattaforma web dove i consumatori possono inviare e accedere alle recensioni sulle aziende. Le aziende utilizzano la piattaforma per monitorare la soddisfazione dei clienti e aumentare la trasparenza mostrando feedback verificati. Il servizio include funzionalità come raccolta recensioni, moderazione, analisi e strumenti di integrazione. Supporta aziende di varie dimensioni e settori per migliorare le relazioni con i clienti attraverso una comunicazione aperta.
Recenza · Le recensioni recenti hanno più peso di quelle vecchie, riflettendo l'esperienza attuale del cliente.
Recensioni verificate · Solo le recensioni di clienti reali e verificati vengono conteggiate nel GuardScore.
Volume · Più recensioni ha un'azienda, più affidabile e stabile diventa il suo GuardScore.
Scopri di più su GuardScoreTasso di risposta: 0%
Molti utenti si sono lamentati del fatto che Trustpilot rimuove le loro genuine recensioni negative, in particolare se l'azienda in questione fa ricorso contro di esse. Sembra che questa rimozione selettiva stia causando problemi di fiducia tra gli utenti che sentono che le loro voci non vengono ascoltate.
Alcuni utenti hanno affrontato problemi in cui le loro recensioni semplicemente svaniscono dal sito, il che può essere molto frustrante. Se ciò accade, controllare la propria email per notifiche da Trustpilot o contattare il loro supporto potrebbe aiutare a chiarire la situazione.
Onestamente, l'affidabilità di Trustpilot è stata messa in discussione poiché alcuni utenti segnalano di vedere reclami cancellati e problemi di server. Questo ha portato a una sensazione che non tutti i feedback siano rappresentati accuratamente sulla piattaforma.
Molti utenti si chiedono del processo di verifica poiché ci sono affermazioni che anche i clienti verificati hanno avuto il loro feedback onesto rimosso. Anche se Trustpilot afferma di controllare l'autenticità, le esperienze sembrano variare notevolmente.
Alcune persone hanno notato che quando le aziende contestano le recensioni, Trustpilot tende spesso a rimuoverle. Questo può sembrare piuttosto ingiusto, specialmente se la recensione è stata lasciata sulla base di esperienze genuine.
Sì, parecchi utenti hanno segnalato di aver riscontrato errori di server e problemi con la funzionalità del sito. Sembra che questi problemi tecnici possano aggiungere un ulteriore livello di frustrazione per coloro che cercano di pubblicare o leggere recensioni.
