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mislead by the seller

범주:제품기대하는 해결:환불을 원합니다사건 발생일:2026.05.27주문:#623654
I recently purchased a Forza Horizon listing that appeared to be a Steam key. In the English part of the listing, it said “key,” and even the advertisement where I found it stated that it was a Steam key. However, after the purchase, I received a shared account instead of a key. Only afterward did I notice that at the bottom of the page it mentioned that it was not a key, but that information was written in Spanish. I do not speak Spanish, so I was unable to understand that before purchasing. I also tried logging into the account to verify whether the game was even available, but the account requires a 2FA verification code that I never received from the seller, making the account inaccessible. Because the listing was misleading and the product provided is unusable, I would like to request a full refund as soon as possible.

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민원 처리 과정

답변 대기
  1. 민원 접수

    2026.05.27 22:06

    민원이 GuardOpinion에 게시되어 누구나 볼 수 있습니다.

  2. 이메일로 업체에 통지

    2026.05.27 22:06

    GuardOpinion이 이메일로 업체에 연락해 이 민원에 대한 답변을 요청했습니다.

  3. 후속 알림 발송

    2026.05.30 22:32

    아직 답변이 없어 업체에 알림을 보냈습니다.

  4. 두 번째 알림

    2026.06.03 22:11

    두 번째 알림을 보냈습니다. 이 민원이 영구 색인되기 전에 업체는 7일의 기한이 있습니다.

  5. 최종 통지 발송

    업체가 여전히 대응하지 않으면 최종 통지가 발송됩니다.

  6. 업체가 민원을 확인함

    업체가 아직 비즈니스 패널에서 이 민원을 열지 않았습니다.

  7. 업체 답변

    업체가 아직 답변하지 않았습니다. 답하는 기업은 고객에 대한 책임을 보여 줍니다.

  8. 해결됨

    이 민원은 아직 해결됨으로 표시되지 않았습니다.