Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
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Crisp에 대한 263개의 인증된 리뷰를 읽어보세요. 평점, 비즈니스 응답, 고객의 실제 생각을 확인하세요.
crisp.chatBrest, US
technology-software
직원: 51-100
GuardScore는 최신성, 인증된 리뷰 및 리뷰 수량을 기반으로 합니다.
GuardScore에 대해 더 알아보기ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**Crisp란?** Crisp는 2015년에 설립되어 프랑스 브레스트에 본사가 있는 메시징 플랫폼입니다. 온라인 대화를 통해 고객 지원과 잠재 고객 참여를 개선하고자 하는 비즈니스를 대상으로 합니다. 50명 이상의 팀이 AI 기술을 활용한 도구를 개발하여 고객 커뮤니케이션을 향상시킵니다. Crisp는 여러 메시징 채널을 하나의 인터페이스에 통합하는 통합 플랫폼 제공에 중점을 둡니다. **어떻게 작동하나요?** Crisp는 라이브 채팅, 이메일, 소셜 네트워크 등 다양한 채널에서 온 메시지를 관리할 수 있는 올인원 인박스를 비즈니스에 제공하는 SaaS 솔루션입니다. AI 기능은 지능형 응답을 제공하여 지원을 자동화하고 문의를 적절한 담당자에게 전달하도록 돕습니다. 플랫폼은 고객 참여와 운영 효율성을 높이기 위해 지속적으로 진화하며 새로운 도구를 추가합니다. 사용자는 웹 및 모바일 애플리케이션을 통해 Crisp에 접근할 수 있습니다. **제품 및 서비스** Crisp는 AI 기반 다중 채널 메시징 플랫폼을 제공하여 비즈니스 커뮤니케이션을 중앙 집중화합니다. 서비스에는 라이브 채팅 소프트웨어, 챗봇 기능 및 고객 지원 자동화 도구가 포함됩니다. 기업은 Crisp를 사용하여 고객과 잠재 고객에게 즉시 연결하고, 지원 작업 흐름을 간소화하며 개인화된 상호작용을 가능하게 합니다. 이 플랫폼은 소셜 미디어와 이메일 통합을 지원하여 다양한 커뮤니케이션 채널을 한 곳에서 관리할 수 있습니다.
최신성 · 최근 리뷰는 오래된 것보다 더 높은 가중치를 가지며, 현재 고객 경험을 반영합니다.
인증된 리뷰 · GuardScore에는 실제 인증된 고객의 리뷰만 포함됩니다.
수량 · 기업의 리뷰가 많을수록 GuardScore는 더 신뢰할 수 있고 안정적이 됩니다.
GuardScore에 대해 더 알아보기응답률: 0%
많은 사용자들이 고객 지원의 응답 시간이 정말 느리다고 지적해 왔으며, 도움이 필요할 때 매우 실망스럽습니다. 일부 사람들은 제때 답변을 받지 못해 무시당하는 느낌을 받아 그들의 경험이 이상적이지 않았습니다.
네, 일부 사용자는 명확한 설명 없이 예기치 않게 계정이 정지되었다고 보고했습니다. 사용이 정책에 맞지 않으면 이런 일이 발생할 수 있는 것 같으며, 이로 인해 꽤 막막한 기분이 들 수 있습니다.
많은 사람들은 AI 기능이 응답을 자동화하고 지원 작업을 줄이는 데 도움을 주기 때문에 높이 평가합니다. 그러나 일부는 AI가 때때로 적절한 대답을 하지 못해 실망감을 초래한다고 느끼고 있습니다.
일반적으로 사용자는 라이브 채팅과 소셜 미디어와 같은 다양한 플랫폼에서 커뮤니케이션을 중앙 집중화하는 데 유용하다고 느끼고 있습니다. 프로세스를 정말 간소화할 수 있지만 특정 채널 통합에 어려움이 있을 수 있습니다.
네, 일부 사용자가 지원 팀으로부터 응답을 받지 못했다고 언급했으며, 이는 Crisp에 의존하는 기업들에게 좋지 않은 신뢰도를 줄 수 있습니다. 이 부분은 개선이 필요하다는 것을 알고 있는 것 같습니다.
의견이 다양합니다. 많은 사람들은 Crisp의 잠재력을 높이 평가하지만, 특히 지원 응답 시간과 계정 문제와 관련하여 신뢰성에 대한 우려가 상당히 있습니다. 개인의 경험에 따라 다소 혼합된 결과입니다.
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr