ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo!
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Drift에 대한 1506개의 인증된 리뷰를 읽어보세요. 평점, 비즈니스 응답, 고객의 실제 생각을 확인하세요.
drift.comBoston, MA, US
technology-software
설립: 1995
직원: 500-999
GuardScore는 최신성, 인증된 리뷰 및 리뷰 수량을 기반으로 합니다.
GuardScore에 대해 더 알아보기ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo!
functional but overpriced for what it is. the UI feels dated and updates are slow to roll out ngl
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week personally
setup was way easier than expected. the AI assist for agents is genuinely helpful, not just a gimmick.
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity fr
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real imo
lo recomendé a mis amigos y todos quedaron igual de contentos que yo. no falla!
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ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo
**Drift란?** Drift는 2015년에 설립되어 매사추세츠주 보스턴에 본사를 둔 회사입니다. 주로 온라인 구매자 참여를 개선하고 판매 효과를 높이고자 하는 기업을 대상으로 대화형 마케팅 소프트웨어를 전문으로 합니다. 500명 이상의 직원이 근무하며 디지털 마케팅과 판매 솔루션이 필요한 다양한 산업에 서비스를 제공합니다. 실시간으로 웹사이트 방문자와 효과적으로 소통할 수 있는 도구 제공에 중점을 두고 있습니다. **작동 원리** Drift는 기업 웹사이트와 통합되는 SaaS 소프트웨어를 제공하며, 실시간 채팅, 자동 메시징, AI 기반 챗봇 기능을 지원합니다. 이러한 기능을 통해 마케팅, 영업 및 고객 서비스 팀은 잠재 구매자와 의미 있는 상호작용을 하고, 리드 정보를 수집하며, 미팅을 예약하고, 판매 파이프라인을 가속화할 수 있습니다. 이 플랫폼은 일반적으로 CRM 및 이메일 마케팅 도구와 연동하여 기업이 리드를 효율적으로 관리하고 육성할 수 있도록 돕습니다. 대화를 자동화하고 구매자를 즉시 자격 심사함으로써 Drift는 구매자와 판매자 간의 디지털 상호작용을 간소화하는 것을 목표로 합니다. **제품 및 서비스** 회사는 라이브 채팅, AI 챗봇, 대화형 랜딩 페이지 및 이메일 자동화 도구를 포함한 대화형 마케팅 소프트웨어를 핵심 제품으로 제공합니다. 이 제품들은 기업이 리드를 생성 및 자격 심사하고, 영업 담당자와 미팅을 예약하며, 디지털 채널을 통해 고객 참여를 향상하도록 설계되었습니다. Drift 플랫폼은 매출 팀을 위한 포괄적인 워크플로우를 제공하기 위해 다른 판매 및 마케팅 도구와의 통합을 지원합니다. 주로 구독 기반 요금제로 제공되는 SaaS 모델 서비스입니다.
최신성 · 최근 리뷰는 오래된 것보다 더 높은 가중치를 가지며, 현재 고객 경험을 반영합니다.
인증된 리뷰 · GuardScore에는 실제 인증된 고객의 리뷰만 포함됩니다.
수량 · 기업의 리뷰가 많을수록 GuardScore는 더 신뢰할 수 있고 안정적이 됩니다.
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일부 사용자들은 드리프트의 고객 서비스에 대한 매우 긍정적인 경험을 가지고 있으며, 그들의 반응성을 칭찬합니다. 그러나 구독 및 제품 성능에 관한 문제를 겪은 분들도 적지 않습니다.
많은 사용자들이 드리프트의 제품에 실망감을 표시하며, 부정적인 상호작용과 구독에서의 어려움을 언급하고 있습니다. 개인의 필요와 기대에 따라 경험이 상당히 다를 수 있는 것 같습니다.
드리프트의 신뢰성에 대해 엇갈린 의견이 있으며, 일부 사용자는 그들의 구매의 신뢰성에 의문을 제기합니다. 일반적으로 사기로 라벨링되지는 않지만, 제품 품질에 대한 우려가 제기된 경우도 있습니다.
사람들은 드리프트의 리드 생성 기능에 대해 다양한 결과를 보고했습니다. 어떤 사용자는 효과적이라고 느끼는 반면, 다른 사용자들은 제공된 도구를 최대한 활용하는 데 어려움을 겪었습니다.
사용자들은 일반적으로 드리프트가 다른 판매 및 마케팅 도구와 잘 통합된다고 언급합니다. 그러나 학습 곡선이 있을 수 있으며, 설정 중에 간헐적인 문제가 발생할 수 있으므로 준비하는 것이 좋습니다.
일부 사용자들은 드리프트에서 주문할 때 배송 시간과 지연에 대한 불만을 보고했습니다. 지연이 드리프트 측에서 발생했는지 배송 업체 측에서 발생했는지 불분명한 경우가 많지만, 일부 사용자들에게는 우려 사항입니다.
bien en general, con pequeños detalles a mejorar pero satisfecho con la experiencia!