**Wat is Business?** Business, gehost op het domein business.earthlink.net, is gerelateerd aan EarthLink, een internetprovider opgericht in 1994 door Sky Dayton en met hoofdkantoor in Atlanta, Georgia. Het levert internetconnectiviteitsdiensten, voornamelijk gericht op huishoudens en kleine bedrijven. De oprichting plaatst het onder de vroege internetservicebedrijven op de Amerikaanse markt. Het bedrijf richt zich op breedband en gerelateerde communicatiediensten. **Hoe werkt het?** EarthLink levert internetconnectiviteit via verschillende technologische middelen zoals DSL en glasvezelverbindingen waar beschikbaar. Klanten nemen abonnementen af afhankelijk van hun bandbreedte- en databehoeften. Het bedrijf onderhoudt netwerk-infrastructuur en werkt samen met meerdere lokale netwerken om service levering te faciliteren. Gebruikers krijgen toegang tot internet en extra ondersteuning via de klantenservicekanalen van EarthLink. **Producten en diensten** EarthLink biedt internetabonnementen op maat voor particuliere gebruikers en kleine zakelijke klanten. De diensten omvatten doorgaans breedband internettoegang zoals DSL of glasvezel, e-mailaccounts en basis netwerkbeveiligingsfuncties. Het platform kan ook klantenondersteuning en installatiediensten bieden. De diensten van EarthLink richten zich op het leveren van betrouwbare internetconnectiviteit in plaats van de verkoop van hardware of software.
Antwoordpercentage: 0%
Veel gebruikers hebben geuit dat ze het gevoel hebben dat EarthLink niet voldoet aan zijn beloftes, met slechte klantenservice en betrouwbaarheidsproblemen als redenen. Sommigen hebben frustrerende ervaringen gedeeld bij het proberen om ondersteuning te krijgen of problemen op te lossen, wat hen ertoe heeft aangezet het als een oplichterij te labelen.
Helaas hebben veel mensen gerapporteerd dat ze lang moesten wachten en dat de interacties met de klantenservice van EarthLink niet nuttig waren. Veel gebruikers zeggen dat het veel moeite kost om een oplossing te krijgen, wat hen frustratie oplevert.
Sommige gebruikers hebben gemeld dat hoewel ze hun dienstverlening konden annuleren, dit niet gemakkelijk ging. Ze rapporteerden dat ze verschillende telefoontjes moesten plegen om factureringsproblemen op te lossen of hun apparatuur terug te sturen.
Wat ik heb gezien, is dat veel klanten hebben geklaagd over betrouwbaarheidsproblemen met de internetdienst van EarthLink, vooral in landelijke gebieden. Er is een gevoel dat het niet altijd voldoet aan de verwachtingen die door hun reclame zijn gesteld.
Sommige gebruikers hebben gesuggereerd dat een doe-het-zelf internetoplossing misschien een betere keuze is dan het gebruik van EarthLink. Ze geloven dat het kiezen voor een meer hands-on aanpak kan leiden tot een betrouwbaardere internetervaring.
EarthLink promoot dat je altijd met een echt persoon kunt praten, maar veel gebruikers hebben opgemerkt dat de kwaliteit van de ondersteuning wisselend kan zijn. Het lijkt erop dat sommige klanten aangename ervaringen hebben gehad, terwijl anderen zich teleurgesteld voelden.