Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
Loading…
Lees 263 geverifieerde beoordelingen voor Crisp. Bekijk beoordelingen, reacties en wat klanten echt denken.
crisp.chatBrest, US
technology-software
Medewerkers: 51-100
De GuardScore is gebaseerd op recentheid, geverifieerde beoordelingen en het beoordelingsvolume.
Meer informatie over GuardScoreticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**Wat is Crisp?** Crisp is een messagingplatform opgericht in 2015 met het hoofdkantoor in Brest, Frankrijk. Het richt zich op bedrijven die hun klantenservice en leadbetrokkenheid willen verbeteren via online gesprekken. Met een team van meer dan 50 medewerkers ontwikkelt het bedrijf AI-gestuurde tools om klantcommunicatie te verbeteren. Crisp richt zich voornamelijk op het bieden van een unified platform dat meerdere messagingkanalen integreert in één interface. **Hoe werkt het?** Crisp werkt als een SaaS-oplossing die bedrijven een alles-in-één inbox biedt om berichten van verschillende kanalen zoals livechat, e-mail en sociale netwerken te beheren. De AI-functies automatiseren de ondersteuning door intelligente antwoorden te bieden en te helpen bij het doorverwijzen van vragen naar de juiste agenten. Het platform ontwikkelt zich continu met extra tools die ontworpen zijn om klantbetrokkenheid en operationele efficiëntie te vergroten. Gebruikers kunnen Crisp openen via web- en mobiele applicaties. **Producten en diensten** Crisp biedt een AI-gestuurd multichannel messagingplatform dat communicatie voor bedrijven centraliseert. De dienst omvat livechatsoftware, chatbotmogelijkheden en automatiseringstools voor klantenservice. Bedrijven gebruiken Crisp om direct contact te leggen met klanten en leads, waardoor ondersteuningsworkflows worden gestroomlijnd en gepersonaliseerde interacties mogelijk worden gemaakt. Het platform ondersteunt integratie met sociale media en e-mail, waardoor een breed scala aan communicatiekanalen vanaf één plek wordt beheerd.
Recentheid · Recente beoordelingen wegen zwaarder dan oudere, wat de huidige klantervaring weerspiegelt.
Geverifieerde beoordelingen · Alleen beoordelingen van echte, geverifieerde klanten tellen mee in de GuardScore.
Volume · Hoe meer beoordelingen een bedrijf heeft, hoe betrouwbaarder en stabieler de GuardScore wordt.
Meer informatie over GuardScoreAntwoordpercentage: 0%
Veel gebruikers hebben erop gewezen dat de responstijden van de klantenservice echt traag kunnen zijn, wat super frustrerend kan zijn wanneer je hulp nodig hebt. Sommige mensen voelden zich genegeerd toen ze geen tijdige antwoorden ontvingen, waardoor hun ervaring minder dan ideaal was.
Ja, sommige gebruikers hebben gemeld dat hun accounts onverwacht zijn geschorst, vaak zonder duidelijke uitleg. Het lijkt erop dat dit kan gebeuren als je gebruik niet in overeenstemming is met hun beleid, en het kan je een behoorlijk gevoel van vastlopen geven.
Veel mensen waarderen de AI-capaciteiten omdat ze helpen bij het automatiseren van reacties en het verlagen van de ondersteuningslasten. Anderen vinden echter dat de AI soms de plank misslaat, wat leidt tot frustratie over de gegeven antwoorden.
Over het algemeen vinden gebruikers het nuttig voor het centraliseren van communicatie over verschillende platforms zoals live chat en sociale media. Het kan je processen echt stroomlijnen, maar wees voorbereid op enkele uitdagingen met integratie voor bepaalde kanalen.
Ja, sommige gebruikers hebben genoemd dat ze geen antwoorden van het ondersteuningsteam hebben ontvangen, wat dingen slecht kan doen lijken voor bedrijven die op Crisp vertrouwen. Dit lijkt een gebied te zijn waarvan ze weten dat ze het moeten verbeteren.
De meningen verschillen; terwijl velen het potentieel van Crisp waarderen, zijn er aanzienlijke zorgen over de betrouwbaarheid, vooral met betrekking tot de responstijden van de ondersteuning en accountproblemen. Het is een beetje een mixed bag, afhankelijk van persoonlijke ervaringen.
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr