Top tier
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want imo
Lees 45 geverifieerde beoordelingen voor Rappi. Bekijk beoordelingen, reacties en wat klanten echt denken.
Website: rappi.com
Category: food-beverage
City: Bogotá
Country: CO
Opgericht: 2002
De GuardScore is gebaseerd op recentheid, geverifieerde beoordelingen en het beoordelingsvolume.
Meer informatie over GuardScoredriver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want imo
buen servicio, recomendaría con alguna reserva menor pero lo usaría sin problema.
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want ngl
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery.
food arrived cold and 20 mins late. driver was polite but the logistics seem off sometimes!
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall.
wrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again imo
cuatro estrellas porque nada es perfecto pero esto se acerca bastante. buen producto personally
food arrived cold and 20 mins late. driver was polite but the logistics seem off sometimes imo
solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though
**Wat is Rappi?** Rappi is een bezorg- en logistiek bedrijf opgericht in 2015 en gevestigd in Bogotá, Colombia. Het is voornamelijk actief in Latijns-Amerika en biedt klanten een platform om eten, boodschappen en andere artikelen te bestellen bij lokale winkels en restaurants. De dienst richt zich op consumenten die snelle en gemakkelijke winkel- en bezorgmogelijkheden zoeken. Het bedrijf is uitgegroeid tot een van de belangrijkste spelers op de bezorgmarkt in de regio. **Hoe werkt het?** Gebruikers openen het Rappi-platform via een mobiele app of website, bekijken het aanbod van restaurants, supermarkten, apotheken en andere verkopers, en plaatsen bestellingen voor bezorging. Het platform koppelt klanten aan bezorgers die de artikelen ophalen en rechtstreeks naar het door de gebruiker opgegeven adres brengen. Rappi’s logistieke systeem beheert chauffeurs en ordertracking om tijdige bezorgingen binnen de servicegebieden mogelijk te maken. **Producten en diensten** Rappi biedt diverse bezorgdiensten, waaronder bereide maaltijden van restaurants, boodschappen uit supermarkten, apotheekproducten en algemene koeriersdiensten. Het platform stelt klanten in staat te winkelen bij lokale winkels en producten thuis te laten bezorgen. Het bedrijf biedt ook opties zoals geplande bezorgingen en verschillende betaalmethoden om de klantervaring te verbeteren.
Recentheid · Recente beoordelingen wegen zwaarder dan oudere, wat de huidige klantervaring weerspiegelt.
Geverifieerde beoordelingen · Alleen beoordelingen van echte, geverifieerde klanten tellen mee in de GuardScore.
Volume · Hoe meer beoordelingen een bedrijf heeft, hoe betrouwbaarder en stabieler de GuardScore wordt.
Meer informatie over GuardScoreAntwoordpercentage: 0%
Veel mensen hebben geklaagd over het feit dat de klantenservice van Rappi echt moeilijk te bereiken is. De meeste interacties lijken via een bot te verlopen, en om een echte persoon te bereiken voelt bijna onmogelijk, wat veel gebruikers frustreert.
Gebruikers hebben gedeeld dat het krijgen van terugbetalingen via Rappi een nachtmerrie kan zijn. Veel mensen hebben problemen gehad met onduidelijke beleidsregels en voelen zich misleid, dus het is de moeite waard om volhardend te zijn wanneer je om hulp vraagt.
Sommige gebruikers hebben vermeld verrast te zijn door extra kosten bij het gebruik van Rappi, wat soms aanvoelt als verborgen kosten. Het is een goed idee om je totaalbedrag te dubbelchecken voordat je een bestelling afrondt om eventuele verrassingen te voorkomen.
De meningen zijn verdeeld. Terwijl sommige gebruikers de service handig vinden, hebben anderen slechte ervaringen gehad met ondersteuning en orderproblemen, dus het hangt echt af van je geluk en wat je nodig hebt.
Veel gebruikers hebben frustratie geuit over hun ervaringen, vooral met betrekking tot klantenservice en terugbetalingen. De problemen lijken wijdverspreid genoeg te zijn dat ze een algemeen onderwerp zijn geworden in discussies over Rappi.
Leveringsproblemen komen voor, en gebruikers hebben opgemerkt dat de ondersteuning voor zowel klanten als bezorgpersoneel niet geweldig is. Velen hebben aangegeven dat het oplossen van deze problemen hoofdpijn kan veroorzaken, waardoor ze zich ontevreden voelen over de service.