**O que é Business?** Business hospedado no domínio business.earthlink.net está relacionado à EarthLink, um provedor de serviços de internet fundado em 1994 por Sky Dayton e com sede em Atlanta, Geórgia. Oferece serviços de conectividade à internet direcionados principalmente a residências e pequenas empresas. Sua fundação o coloca entre as primeiras empresas de serviços de internet no mercado dos EUA. O negócio foca em banda larga e serviços de comunicação relacionados. **Como funciona?** A EarthLink entrega conectividade à internet por meio de várias tecnologias, como conexões DSL e fibra óptica onde disponíveis. Os clientes assinam planos conforme suas necessidades de largura de banda e dados. A empresa mantém uma infraestrutura de rede e faz parcerias com várias redes locais para facilitar a entrega do serviço. Os usuários acessam a internet e suporte adicional pelos canais de atendimento ao cliente da EarthLink. **Produtos e serviços** A EarthLink oferece planos de serviço de internet personalizados para usuários residenciais e pequenos negócios. Os serviços normalmente incluem acesso à internet banda larga como DSL ou fibra, contas de e-mail e recursos básicos de segurança de rede. A plataforma também pode oferecer suporte ao cliente e serviços de configuração. As ofertas da EarthLink focam em fornecer conectividade de internet confiável em vez de comercializar hardware ou software.
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Muitos usuários expressaram que sentem que a EarthLink não está cumprindo suas promessas, citando um serviço ao cliente ruim e problemas de confiabilidade. Alguns compartilharam experiências frustrantes ao tentar obter suporte ou resolver problemas, o que os levou a rotulá-la como uma fraude.
Infelizmente, muitas pessoas relataram longas esperas e interações pouco úteis com o serviço ao cliente da EarthLink. Muitos usuários dizem que pode levar muito esforço para conseguir uma resolução, o que os deixa frustrados.
Alguns usuários mencionaram que, embora conseguiram cancelar seu serviço, não foi fácil. Eles relataram que precisaram fazer várias chamadas telefônicas para resolver problemas de faturamento ou devolver seu equipamento.
Pelo que eu vi, muitos clientes reclamaram de problemas de confiabilidade com o serviço de internet da EarthLink, especialmente em áreas rurais. Há uma sensação de que nem sempre atende às expectativas estabelecidas pela publicidade.
Alguns usuários sugeriram que optar por uma configuração de internet faça você mesmo pode ser uma escolha melhor do que usar a EarthLink. Eles acreditam que optar por uma abordagem mais prática pode levar a uma experiência de internet mais confiável.
A EarthLink promove que você sempre falará com uma pessoa real, mas muitos usuários apontaram que a qualidade do suporte pode ser irregular. Parece que alguns clientes tiveram experiências agradáveis, enquanto outros se sentiram decepcionados.