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Leia 73 avaliações verificadas de Glovo. Veja classificações, respostas e o que os clientes realmente pensam.
Website: glovo.com
Category: food-beverage
City: Barcelona
Country: ES
Fundada: 2001
Employees: 10,000-15,000
O GuardScore é baseado em recência, avaliações verificadas e volume de avaliações.
Saiba mais sobre o GuardScoresolid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though
solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though.
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall ngl
solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though ngl
food arrived cold and 20 mins late. driver was polite but the logistics seem off sometimes tbh
wrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again fr
cuatro estrellas porque nada es perfecto pero esto se acerca bastante. buen producto ngl
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery fr
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery imo
lo recomendé a mis amigos y todos quedaron igual de contentos que yo. no falla.
**O que é o Glovo?** O Glovo é uma plataforma de entrega sob demanda fundada em 2015 em Barcelona, Espanha. Opera internacionalmente, oferecendo serviços de entrega que conectam consumidores a lojas e restaurantes locais. A empresa emprega mais de 10.000 pessoas e foca na entrega eficiente da última milha. O Glovo tem como público-alvo consumidores do dia a dia que querem acesso rápido a comida, mantimentos e outros itens. **Como funciona?** Os usuários fazem pedidos pelo app ou site do Glovo em diversos comerciantes, incluindo restaurantes e supermercados. A plataforma designa entregadores para retirar e entregar os itens pedidos rapidamente, usando um sistema logístico baseado em aplicativo. Opera através de uma rede de entregadores independentes que atendem pedidos sob demanda. Sua tecnologia integra rastreamento em tempo real e gestão de pedidos para facilitar a entrega eficiente. **Produtos e serviços** O Glovo oferece entrega de comida, mantimentos, produtos farmacêuticos e outros itens de lojas e restaurantes locais. Seus serviços incluem entregas expressas em áreas urbanas e um app móvel acessível para fazer pedidos. A plataforma funciona como um mercado que conecta consumidores e diversos comerciantes a entregadores. Os serviços do Glovo enfatizam conveniência e rapidez para uma ampla gama de produtos do dia a dia.
Recência · Avaliações recentes têm mais peso do que as antigas, refletindo a experiência atual do cliente.
Avaliações verificadas · Apenas avaliações de clientes reais e verificados são contadas no GuardScore.
Volume · Quanto mais avaliações uma empresa tem, mais confiável e estável se torna seu GuardScore.
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Muitos usuários reclamaram que seus pedidos não estão sendo retirados por longos períodos, com alguns esperando mais de meia hora por um entregador. Atrasos na entrega parecem ser uma frustração comum, especialmente durante horários de pico.
Muitos usuários relataram problemas em que os descontos foram aplicados incorretamente ou não foram aplicados quando seus pedidos chegaram. Não é incomum que os pedidos das pessoas sejam processados sem as promoções que viram ao fazer o pedido.
Vários usuários compartilharam histórias de seus pedidos de reembolso sendo negados. A maioria das pessoas descobriu que navegar pelas políticas de reembolso pode ser frustrante, e o serviço ao cliente muitas vezes responde com respostas automáticas genéricas.
Alguns usuários sentem que foram enganados devido a mudanças de preço após fazer um pedido. Relatos sugerem que os usuários às vezes são cobrados por valores diferentes do esperado, levando à desconfiança.
As opiniões são mistas; enquanto alguns usuários elogiam a rapidez das entregas, outros experimentaram longas esperas sem que um entregador fosse designado. A confiabilidade pode variar dependendo da hora do dia e da localização.
Se seu pedido não aparecer, muitos usuários recomendam entrar em contato com o suporte ao cliente, embora muitos tenham relatado respostas lentas. Geralmente é uma boa ideia ficar de olho no seu aplicativo para qualquer atualização sobre o status do seu pedido.