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Leia 698 avaliações verificadas de Rappi. Veja classificações, respostas e o que os clientes realmente pensam.
rappi.comBogotá, CO
food-beverage
Fundada: 2002
O GuardScore é baseado em recência, avaliações verificadas e volume de avaliações.
Saiba mais sobre o GuardScoresolid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though.
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want personally
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery personally
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall personally
solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though imo
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wrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again ngl
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en general satisfecho, hay cosas mejorables pero el núcleo del servicio funciona bien tbh
**O que é Rappi?** Rappi é uma empresa de entrega e logística fundada em 2015 com sede em Bogotá, Colômbia. Opera principalmente na América Latina, fornecendo uma plataforma para os clientes solicitarem comida, mantimentos e outros itens de lojas e restaurantes locais. O serviço é voltado para consumidores que buscam compras e entregas rápidas e convenientes. A empresa cresceu e se tornou um dos principais atores no mercado de entregas da região. **Como funciona?** Os usuários acessam a plataforma Rappi via aplicativo móvel ou site, navegam pelas ofertas de restaurantes, supermercados, farmácias e outros vendedores e fazem pedidos para entrega. A plataforma conecta clientes a entregadores que buscam e transportam os itens diretamente para o endereço indicado. O sistema logístico da Rappi gerencia os motoristas e o rastreamento dos pedidos para garantir entregas pontuais nas áreas atendidas. **Produtos e serviços** A Rappi oferece uma variedade de serviços de entrega, incluindo comida pronta de restaurantes, compras de supermercado, produtos de farmácia e serviços gerais de courier. A plataforma permite que os clientes comprem em lojas locais e recebam os produtos em casa. A empresa também disponibiliza recursos como entregas agendadas e diversos métodos de pagamento para aprimorar a experiência do cliente.
Recência · Avaliações recentes têm mais peso do que as antigas, refletindo a experiência atual do cliente.
Avaliações verificadas · Apenas avaliações de clientes reais e verificados são contadas no GuardScore.
Volume · Quanto mais avaliações uma empresa tem, mais confiável e estável se torna seu GuardScore.
Saiba mais sobre o GuardScoreTaxa de resposta: 0%
Muitas pessoas reclamaram que o atendimento ao cliente da Rappi é realmente difícil de contatar. A maioria das interações parece ocorrer através de um bot, e chegar a uma pessoa real pode parecer quase impossível, o que frustra muitos usuários.
Os usuários compartilham que obter reembolsos pela Rappi pode ser um pesadelo. Muitas pessoas tiveram problemas com políticas pouco claras e acabaram se sentindo enganadas, portanto, vale a pena ser persistente ao entrar em contato para assistência.
Alguns usuários mencionaram que se sentiram surpreendidos por cobranças adicionais ao usar a Rappi, o que às vezes pode parecer taxas ocultas. É uma boa ideia verificar seu total antes de finalizar um pedido para evitar surpresas.
As opiniões são mistas. Enquanto alguns usuários acham o serviço conveniente, outros tiveram experiências ruins com suporte e problemas de pedidos, portanto, realmente depende da sua sorte e do que você precisa.
Muitos usuários expressaram frustração com suas experiências, especialmente em relação ao atendimento ao cliente e reembolsos. Os problemas parecem ser suficientemente generalizados para se tornarem um tema comum em discussões sobre a Rappi.
Problemas de entrega acontecem, e os usuários notaram que o suporte tanto para clientes quanto para o pessoal de entrega não é bom. Muitos indicaram que resolver esses problemas pode ser uma dor de cabeça, deixando-os insatisfeitos com o serviço.
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