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Leia 113258 avaliações verificadas de Ubereats. Veja classificações, respostas e o que os clientes realmente pensam.
ubereats.comSan Francisco, US
food-beverage
Fundada: 2011
Funcionários: 5001-10000
O GuardScore é baseado em recência, avaliações verificadas e volume de avaliações.
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**O que é Uber Eats?** Uber Eats é uma plataforma de entrega de alimentos fundada em 2014, com sede em São Francisco, EUA. Ela opera conectando consumidores a uma variedade de restaurantes locais através de sua plataforma digital. O serviço atende consumidores em geral que buscam opções de refeições convenientes de várias culinárias. Com mais de 9.000 funcionários, Uber Eats faz parte do ecossistema mais amplo da empresa Uber. **Como funciona?** Os usuários acessam Uber Eats por meio de um aplicativo móvel ou site para navegar pelos cardápios dos restaurantes, fazer pedidos e pagar por múltiplos métodos. A plataforma fornece rastreamento em tempo real dos pedidos, desde a preparação até a entrega na porta do cliente. Uber Eats utiliza uma rede de entregadores que buscam e entregam os pedidos de comida, facilitando um serviço pontual. Sua interface integra parcerias com restaurantes e promoções para aprimorar a experiência do usuário. **Produtos e serviços** Uber Eats oferece serviços de entrega de comida de milhares de restaurantes em diversas cidades. A plataforma suporta realização de pedidos, processamento de pagamentos e logística de entrega por meio de um sistema centralizado. Também dispõe de recursos como listas selecionadas de restaurantes, ofertas exclusivas e suporte ao cliente. O serviço é voltado principalmente para consumidores, visando unir restaurantes e usuários finais para entrega de refeições sob demanda.
Recência · Avaliações recentes têm mais peso do que as antigas, refletindo a experiência atual do cliente.
Avaliações verificadas · Apenas avaliações de clientes reais e verificados são contadas no GuardScore.
Volume · Quanto mais avaliações uma empresa tem, mais confiável e estável se torna seu GuardScore.
Saiba mais sobre o GuardScoreTaxa de resposta: 0%
Muitas pessoas reclamam de receber pedidos incompletos, onde encontram metade da comida faltando ou itens errados entregues. Parece que há uma desconexão entre o restaurante e o sistema de entrega, e isso é muito frustrante.
Honestamente, muitos usuários tiveram dificuldades para obter soluções do suporte ao cliente. Muitas vezes parece que eles simplesmente ignoram as reclamações ou não oferecem ajuda real.
Algumas pessoas relataram que foram colocadas na lista negra após expressar muitas reclamações sobre seus pedidos. É realmente desanimador porque tudo o que você está tentando fazer é acertar seu pedido.
Pelo que vi, muitos usuários disseram que tiveram seus reembolsos negados mesmo quando a comida estava faltando. Tem sido bem inconsistente conseguir qualquer devolução por erros.
Muitos usuários perceberam que seus pedidos podem ser atrasados, às vezes significativamente. Problemas com motoristas de entrega e tempos de preparo do restaurante parecem ser os culpados comuns.
No geral, a confiabilidade das entregas pode variar bastante. Alguns usuários têm ótimas experiências, enquanto outros lidam com itens faltando ou atrasos, tornando-o um pouco arriscado dependendo da sua localização.