**Business Nedir?** business.earthlink.net alan adında barındırılan Business, 1994 yılında Sky Dayton tarafından kurulmuş ve merkezi Atlanta, Georgia’da bulunan EarthLink adlı internet servis sağlayıcısıyla ilişkilidir. Temelde evler ve küçük işletmelere internet bağlantı hizmetleri sunmaktadır. Kuruluşu, onu ABD pazarındaki erken internet servis şirketlerinden biri yapmaktadır. İş, geniş bant ve ilgili iletişim hizmetlerine odaklanmıştır. **Nasıl Çalışır?** EarthLink, DSL ve mevcut olduğunda fiber optik bağlantılar gibi çeşitli teknolojik yollarla internet bağlantısı sağlar. Müşteriler, bant genişliği ve veri ihtiyaçlarına göre planlara abone olur. Şirket, hizmet sunumunu kolaylaştırmak için bir ağ altyapısını korur ve birçok yerel ağla ortaklık yapar. Kullanıcılar, internet ve ek destek için EarthLink’in müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla erişim sağlar. **Ürünler ve Hizmetler** EarthLink, konut kullanıcıları ve küçük işletmeler için özel internet hizmeti planları sunar. Hizmetler genellikle DSL veya fiber gibi geniş bant internet erişimini, e-posta hesaplarını ve temel ağ güvenliği özelliklerini içerir. Platform ayrıca müşteri desteği ve kurulum hizmetleri de sağlayabilir. EarthLink’in sundukları, donanım veya yazılım ürünleri satmaktan ziyade güvenilir internet bağlantısı sağlamaya odaklanır.
Yanıt oranı: 0%
Birçok kullanıcı, EarthLink'in vaatlerini yerine getirmediğini, kötü müşteri hizmetleri ve güvenilirlik sorunlarını öne sürerek ifade etti. Bazıları destek almak veya sorunları çözmekte yaşadıkları sinir bozucu deneyimleri paylaşarak bunu dolandırıcılık olarak adlandırmalarına neden oldu.
Ne yazık ki, birçok kişi EarthLink'in müşteri hizmetleri ile uzun beklemeler ve yardımcı olmayan etkileşimler bildirdi. Birçok kullanıcı, bir çözüm bulmanın çok çaba gerektirdiğini, bunun da kendilerini sinirli hissettirdiğini söyledi.
Bazı kullanıcılar, hizmetlerini iptal edebildiklerini belirtmiş, ancak bunun kolay olmadığını ifade etmiştir. Faturalama sorunlarını çözmek veya ekipmanlarını iade almak için birkaç telefon görüşmesi yapmaları gerektiğini bildirmişlerdir.
Gördüğüm kadarıyla, birçok müşteri EarthLink'in internet hizmetinin güvenilirlik sorunları yaşadığından şikayet ediyor, özellikle kırsal alanlarda. Reklamlarının belirlediği beklentileri her zaman karşılamadığı hissi var.
Bazı kullanıcılar, kendin yap internet kurulumuna geçmenin EarthLink kullanmaktan daha iyi bir seçenek olabileceğini öne sürdüler. Daha aktif bir yaklaşımın daha güvenilir bir internet deneyimine yol açabileceğine inanıyorlar.
EarthLink, her zaman gerçek bir kişiyle konuşacağınızı tanıtıyor, ancak birçok kullanıcı destek kalitesinin bazen iyi bazen kötü olabileceğini belirtti. Bazı müşterilerin hoş deneyimler yaşadığı, diğerlerinin ise hayal kırıklığına uğradığı görülüyor.