Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
Loading…
Crisp için 263 doğrulanmış inceleme okuyun. Puanları, işletme yanıtlarını ve müşterilerin gerçekten ne düşündüğünü görün.
crisp.chatBrest, US
technology-software
Çalışanlar: 51-100
GuardScore, güncellik, doğrulanmış yorumlar ve yorum hacmine dayanmaktadır.
GuardScore hakkında daha fazla bilgi edininticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**Crisp nedir?** Crisp, 2015 yılında kurulmuş ve merkezi Fransa'nın Brest şehrinde bulunan bir mesajlaşma platformudur. Çevrimiçi sohbetler aracılığıyla müşteri desteğini ve potansiyel müşteri etkileşimini geliştirmek isteyen işletmelere yöneliktir. 50’den fazla çalışanı bulunan şirket, müşteri iletişimini geliştirmek için yapay zeka destekli araçlar geliştirir. Crisp, temel olarak birden fazla mesajlaşma kanalını tek bir arayüzde birleştiren birleşik bir platform sunmaya odaklanır. **Nasıl çalışır?** Crisp, işletmelere canlı sohbet, e-posta ve sosyal ağlar gibi çeşitli kanallardan gelen mesajları yönetmeleri için hepsi bir arada bir gelen kutusu sunan bir SaaS çözümü olarak çalışır. Yapay zeka özellikleri, akıllı yanıtlar sağlayarak desteği otomatikleştirir ve sorguları doğru temsilcilere yönlendirmeye yardımcı olur. Platform, müşteri etkileşimini ve operasyonel verimliliği artırmak için sürekli olarak gelişen yeni araçlar ekler. Kullanıcılar Crisp’e web ve mobil uygulamalar üzerinden erişebilir. **Ürünler ve hizmetler** Crisp, işletmeler için iletişimi merkezileştiren yapay zeka destekli çok kanallı mesajlaşma platformu sunar. Hizmet, canlı sohbet yazılımı, chatbot yetenekleri ve müşteri destek otomasyon araçlarını içerir. İşletmeler, müşteriler ve potansiyel müşterilerle anında bağlantı kurmak, destek iş akışlarını kolaylaştırmak ve kişiselleştirilmiş etkileşimler sağlamak için Crisp’i kullanır. Platform, sosyal medya ve e-posta entegrasyonunu destekleyerek pek çok iletişim kanalının tek bir yerden yönetilmesine olanak tanır.
Güncellik · Son yorumlar eskilerden daha fazla ağırlık taşır ve mevcut müşteri deneyimini yansıtır.
Doğrulanmış yorumlar · GuardScore'da yalnızca gerçek, doğrulanmış müşterilerin yorumları sayılır.
Hacim · Bir işletmenin sahip olduğu yorum sayısı arttıkça GuardScore daha güvenilir ve istikrarlı hale gelir.
GuardScore hakkında daha fazla bilgi edininYanıt oranı: 0%
Birçok kullanıcı, müşteri destek yanıt sürelerinin gerçekten yavaş olduğunu belirtti, bu da yardım gerektiğinde oldukça sinir bozucu olabiliyor. Bazı insanlar zamanında yanıt alamadıklarında dikkate alınmadıklarını hissettiler ve bu da deneyimlerini ideal olmaktan uzaklaştırdı.
Evet, bazı kullanıcılar hesaplarının beklenmedik bir şekilde askıya alındığını bildirdi, genellikle net bir açıklama olmaksızın. Kullanım şeklinizin politikalarıyla uyumlu olmaması durumunda bunun gerçekleştiği görünmektedir ve bu sizi oldukça çaresiz bırakabilir.
Birçok kişi, yanıtları otomatikleştirmeye ve destek iş yüklerini azaltmaya yardımcı olduğu için yapay zeka yeteneklerini takdir ediyor. Ancak, diğerleri yapay zekanın bazen yanlış hedefleyebileceğini düşünüyor ve bu da sağlanan yanıtlarla ilgili hayal kırıklığına yol açabiliyor.
Genel olarak, kullanıcılar canlı sohbet ve sosyal medya gibi farklı platformlar arasında iletişimi merkezileştirmek için faydalı buluyor. Süreçlerinizi gerçekten basitleştirebilir, ancak belirli kanallar için entegrasyon konusunda bazı zorluklarla karşılaşmaya hazır olun.
Evet, bazı kullanıcılar destek ekibinden yanıt alamadıklarını belirtti, bu da Crisp'e bağımlı olan işletmeler için durumu kötü gösterebilir. Bu, geliştirmeleri gerektiğini bildikleri bir alan gibi görünüyor.
Görüşler farklılık gösteriyor; birçok kişi Crisp'in potansiyelini takdir etse de, özellikle destek yanıt süreleri ve hesap sorunlarıyla ilgili önemli güvenilirlik kaygıları var. Bireysel deneyimlere bağlı olarak durum karışık bir tablo sunuyor.
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr