Website: samsung.com
Category: e-commerce-retail
City: Suwon
Country: US
Kuruluş: 1994
Employees: 10,001+
**Samsung nedir?** Samsung, 1938'de kurulan ve merkezi Suwon'da bulunan Güney Kore çok uluslu şirketidir. Elektronik, yarı iletkenler ve ev aletlerini içeren çeşitli portföyüyle dünya çapında tanınmaktadır. Samsung, bireysel tüketicilerden kurumsal müşterilere kadar geniş bir müşteri kitlesine hizmet vermektedir. 287.000'den fazla çalışanıyla şirket, dünyanın en büyük elektronik üreticilerinden biridir. **Nasıl çalışır?** Samsung, çok çeşitli teknoloji ürünleri ve bileşenleri tasarlar, geliştirir ve üretir. Faaliyetleri, akıllı telefonlar, tabletler, dizüstü bilgisayarlar, televizyonlar gibi tüketici elektroniği ürünlerinin yanı sıra çeşitli cihazlarda kullanılan yarı iletken çiplerin üretimini içerir. Şirket, ürün ekosisteminde işlevsellik sunmak için donanım üretimini yazılım geliştirme ile entegre eder. Küresel dağıtım ağı, farklı pazarlarda ürünlerin erişilebilirliğini sağlar. **Ürünler ve hizmetler** Samsung, akıllı telefonlar, tabletler, dizüstü bilgisayarlar, televizyonlar ve ev aletleri gibi elektronik cihazlar sunar. Ayrıca bellek çipleri ve işlemciler dahil yarı iletken bileşenler üretir. Ek olarak, şirket işletmeler ve tüketiciler için akıllı ev ürünleri ve görüntüleme teknolojileri dahil teknoloji çözümleri sağlar. Samsung, ürün geliştirme ve inovasyonu desteklemek için üretim tesisleri ve araştırma merkezleri işletmektedir.
Yanıt oranı: 0%
Birçok kullanıcı, Samsung'un müşteri hizmetlerinden oldukça rahatsız, iyi bir yanıt almanın gerçekten zor olduğunu söylüyor. Birçok kişi uzun bekleme süreleri ve sorunları çözme zorlukları bildirdi ve bu da en yaygın şikayetlerden biri haline geldi.
Bazı insanlar, Samsung'dan teslimat konusunda gerçekten kötü deneyimler yaşadı; telefonların ya geç gelmesi ya da hiç ulaşmaması gibi. Zamanında sipariş bekleyen müşteriler için önemli gecikmelerle karşılaşmak artık yaygın bir tema haline geldi.
Evet, birçok kullanıcı sipariş yerine getirme ile ilgili sorun bildirdi, özellikle ön siparişlerde. Bazıları siparişlerini düzenlemek için saatlerce telefonla uğraştıklarını belirtti, bu da oldukça sinir bozucu görünüyor.
Kullanıcı deneyimlerine dayanarak, birçok kişi Samsung'dan doğrudan almadan önce iki kez düşünülmesi gerektiğini öneriyor. Kötü müşteri hizmetleri ve teslimat sorunları gibi problemlerle karşılaşabileceğiniz için diğer perakendecilerden alışveriş yapmanın daha iyi bir şans olabileceğini düşünüyorlar.
Siparişiniz gecikirse, kullanıcılar genellikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeyi öneriyor, ancak bu zahmetli olabilir. Bazıları sürekli takipler sonrasında başarı bulsa da, birçok kişi sürecin karmaşıklığından dolayı hâlâ hayal kırıklığına uğradı.
Birkaç kullanıcı, Samsung'a ürün iade ederken uzun bekleme süreleri ve kafa karıştırıcı iade süreçleri nedeniyle şikayetlerde bulundu. Bir şey iade etmeyi planlıyorsanız, süreçte beklediğinizden daha uzun sürebileceği için hazırlıklı olun.