Grubhub

阅读 Grubhub 的 47 条已验证评价。查看评分、商家回复以及客户的真实想法。

Website: grubhub.com

Category: food-beverage

City: Chicago

Country: US

成立于: 2002

Employees: 2000-2499

评分: 3.8/5基于 47 评价

GuardScore 基于时效性、已验证评价和评价数量。

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客户评价 Grubhub

  1. mehmet_tr_de评分: 1/5已验证

    Avoid

    super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall fr

  2. DarkLynx_real评分: 4/5已验证

    generally quick and food usually arrives in good condition. one wrong item issue but resolved fast.

  3. xXMage_op评分: 5/5已验证

    Absolutely love it

    arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery personally

  4. GhostHunter1337评分: 5/5已验证

    Outstanding

    arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery personally

  5. NightGamer42评分: 3/5已验证

    Decent enough

    food arrived cold and 20 mins late. driver was polite but the logistics seem off sometimes ngl

  6. RageKing2023评分: 4/5已验证

    Good overall

    solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though imo

  7. pedro2023评分: 5/5已验证

    muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda ngl

  8. EliteFox69评分: 5/5

    10/10

    driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want fr

  9. NightBeast_plays评分: 5/5已验证

    driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want imo

  10. DarkLord_twitch评分: 5/5已验证

    No complaints

    arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery!

关于 Grubhub：评价

优点

  • 涵盖本地和全国连锁的丰富餐厅选择。
  • 便捷的移动和在线订餐，实时跟踪订单状态。
  • 支持外卖送餐和自取订单。

缺点

  • 配送费和服务费有时较高。
  • 配送服务质量因地区和配送人员不同而异。
  • 并非所有区域内的餐厅都能在平台上找到。

公司简介

**Grubhub是什么？** Grubhub是一家成立于2004年的美国在线及移动食品订购和配送平台。公司总部位于伊利诺伊州芝加哥，连接消费者与本地餐厅及全国连锁店，方便订购餐食。其目标用户为希望从本地餐馆及大型连锁餐厅订购外卖或自取的普通消费者。Grubhub约有2200名员工，主要运营于美国境内。 **它是如何工作的？** 用户通过Grubhub的网站或移动应用浏览附近参与餐厅并选择菜单。选择菜品后，客户可直接通过服务下单，选择配送或自取。Grubhub负责订单处理，并通常通过自有配送员或合作伙伴配送，简化了聚合众多餐饮选择于一处的订餐流程。 **产品与服务** Grubhub提供餐厅订餐数字市场，结合菜单、餐厅信息及用户点评。平台支持实时订单跟踪、多种支付方式及预订功能。它支持配送及自取订单，并向用户提供优惠活动和折扣。Grubhub还为餐厅合作伙伴提供管理订单及拓展客户的工具。

GuardScore 是如何计算的？

时效性 · 近期评价比旧评价权重更高，反映当前的客户体验。

已验证评价 · GuardScore 中只计算来自真实、已验证客户的评价。

数量 · 企业拥有的评价越多，其 GuardScore 就越可靠、越稳定。

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企业活动：Grubhub

回复率: 0%

关于 Grubhub 的常见问题

为什么Grubhub的客户服务这么差？

很多用户抱怨Grubhub的客户服务非常让人沮丧，有些人甚至说这是他们经历过的最差服务。似乎获得明确的答案或解决方案要花费很长时间，这让很多人感到厌烦。

为什么我的食物总是从Grubhub冷着到达？

老实说，很多人提到他们的食物经常是冰冷的，就像从冰箱里拿出来的一样。这似乎是一个反复出现的问题，使得许多人开始重新考虑他们的订单。

Grubhub的退款政策是什么情况？

一些用户觉得Grubhub的退款政策过于激进，退款金额似乎大于必要的。这给很多人带来了困惑，尤其是在他们的订单意外取消时。

我可以对特定司机留下投诉吗？

是的，有人询问如何对特定司机留下反馈或投诉，因为他们的体验差异很大。然而，这并不总是简单明了，很多人希望Grubhub能有一个更透明的流程。

通过Grubhub下单的费用真的更高吗？

一些人指出Grubhub的费用似乎相当高，常被称为“Grubhub税”。这可能使得下单的总费用超过你直接从餐厅订购时的预期。

为什么Grubhub会有这么多来自客户的负面评价？

大量用户在评价中分享了他们的失望，尤其是关于冷食和服务差的问题。这导致了网上相当多的负面反馈，如果你查看他们的评分，可能会注意到这一点。