Rappi

阅读 Rappi 的 45 条已验证评价。查看评分、商家回复以及客户的真实想法。

Website: rappi.com

Category: food-beverage

City: Bogotá

Country: CO

成立于: 2002

评分: 4.2/5基于 45 评价

GuardScore 基于时效性、已验证评价和评价数量。

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客户评价 Rappi

  1. NeonFrag2023评分: 4/5已验证

    Almost perfect

    solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though.

  2. IceBug77评分: 5/5

    Best I've tried

    driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want personally

  3. XXRogue77评分: 5/5已验证

    Best I've tried

    arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery personally

  4. RageMage_yt评分: 5/5已验证

    super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall personally

  5. isabel_real评分: 4/5

    Almost perfect

    solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though imo

  6. xXTiger77评分: 4/5已验证

    Solid experience

    solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though

  7. ShadowRogue_gaming评分: 2/5已验证

    wrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again ngl

  8. NightBug500评分: 4/5

    Almost perfect

    solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though.

  9. NightLegend_plays评分: 4/5已验证

    en general satisfecho, hay cosas mejorables pero el núcleo del servicio funciona bien tbh

  10. VoidSnake500评分: 2/5

    wrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again.

关于 Rappi：评价

优点

  • 涵盖食品、杂货和药房的多样配送选项。
  • 在多个拉丁美洲国家运营，提供本地商店访问。
  • 用户友好的应用和网站，提供实时订单跟踪。

缺点

  • 配送时间会因地点和需求波动。
  • 服务覆盖在小城镇或农村地区可能有限。
  • 高峰期客户服务响应有时较慢。

公司简介

**什么是Rappi？** Rappi是一家成立于2015年，总部位于哥伦比亚波哥大的配送与物流公司。主要在拉丁美洲运营，为客户提供一个从本地商店和餐厅订购食品、杂货及其他物品的平台。该服务面向寻求快速便捷购物和配送的消费者。公司已发展成为该地区配送市场的主要参与者之一。 **它如何运作？** 用户通过移动应用或网站访问Rappi平台，浏览餐厅、超市、药房及其他商家的商品，并下单配送。平台将客户与配送人员连接，配送人员负责取货并将物品送到用户指定地址。Rappi的物流系统管理司机和订单跟踪，以确保服务区域内的及时配送。 **产品与服务** Rappi提供多样化配送服务，包括餐厅的预制食品、超市杂货采购、药房产品及一般快递服务。平台允许客户从本地商店购物，并将物品送货上门。公司还提供预约配送及多种支付方式，提升用户体验。

GuardScore 是如何计算的？

时效性 · 近期评价比旧评价权重更高，反映当前的客户体验。

已验证评价 · GuardScore 中只计算来自真实、已验证客户的评价。

数量 · 企业拥有的评价越多，其 GuardScore 就越可靠、越稳定。

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企业活动：Rappi

回复率: 0%

关于 Rappi 的常见问题

为什么Rappi的客户服务如此难以联系？

许多人抱怨Rappi的客户服务真的很难联系。大多数互动似乎是通过机器人进行的，联系到真人几乎感觉不可能，这让许多用户感到沮丧。

如果我的订单退款出现问题，我该怎么办？

用户分享说通过Rappi获得退款可能是一场噩梦。许多人对不明确的政策感到困惑，最终感到被误导，因此在寻求帮助时坚持不懈是值得的。

使用Rappi时是否有我应该注意的隐性费用？

一些用户提到，使用Rappi时额外收费让他们感到惊讶，这有时会被认为是隐性费用。在确认订单之前，检查总费用是个好主意，以避免任何意外。

尽管有投诉，使用Rappi值得吗？

意见各异。一些用户觉得服务便利，而其他人则在支持和订单问题上经历了糟糕的体验，因此这真的取决于你的运气和你需要什么。

为什么关于Rappi的负面经历如此之多？

许多用户对他们的经历表达了沮丧，特别是关于客户支持和退款的问题。这些问题似乎普遍存在，成为讨论Rappi的常见话题。

Rappi如何处理配送问题？

配送问题确实会发生，用户注意到客户和配送人员的支持都不太好。许多人表示解决这些问题可能会让人头疼，最终感到对服务不满。