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Guillermo GonzalezGuillermo Gonzalez
Gelöst

ANUNCIO ENGAÑOSO

Kategorie:RückerstattungErwartete Lösung:Ich möchte eine RückerstattungDatum des Vorfalls:24. Mai 2026Bestellnr.:622565
Es la segunda queja que pongo a esta empresa, ahora me dan unas credenciales que funcionan pero con PLAN STANDARD cuando yo he pagado por PLAN PREMIUM, y me dicen que sus planes son ALEATORIOS!!, pongo imagen del producto por el que he pagado y dice: SUSCRIPCION HBO MAX PREMIUM SIN ANUNCIOS 1 AÑO

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Beschwerdeverlauf

Gelöst

  1. Beschwerde eingereicht

    25. Mai 2026 09:48

    Ihre Beschwerde wurde auf GuardOpinion veröffentlicht und ist öffentlich sichtbar.

  2. Unternehmen per E-Mail benachrichtigt

    25. Mai 2026 09:48

    GuardOpinion hat das Unternehmen per E-Mail kontaktiert und um eine Stellungnahme zu dieser Beschwerde gebeten.

  3. Folge-Erinnerung gesendet

    Eine Erinnerung wird gesendet, wenn das Unternehmen innerhalb von 3 Tagen nicht antwortet.

  4. Zweite Erinnerung

    Eine zweite Erinnerung wird nach Plan gesendet, wenn das Unternehmen noch nicht reagiert hat.

  5. Letzte Mahnung gesendet

    Eine letzte Mahnung wird nach Plan gesendet, wenn das Unternehmen sich weiterhin nicht beteiligt.

  6. Unternehmen hat die Beschwerde angesehen

    Das Unternehmen hat auf sein GuardOpinion-Profil zugegriffen und kennt diese Beschwerde.

  7. Unternehmen hat geantwortet

    Das Unternehmen hat noch nicht geantwortet. Unternehmen, die antworten, zeigen Verantwortung gegenüber Kundinnen und Kunden.

  8. Gelöst

    26. Mai 2026 19:44

    Diese Beschwerde wurde als gelöst markiert. Verbraucherin und Unternehmen haben eine Einigung erzielt.