Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
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Lesen Sie 263 verifizierte Bewertungen für Crisp. Sehen Sie Bewertungen, Antworten und was Kunden wirklich denken.
crisp.chatBrest, US
technology-software
Mitarbeiter: 51-100
Der GuardScore basiert auf Aktualität, verifizierten Bewertungen und dem Bewertungsvolumen.
Mehr über GuardScore erfahrenticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**Was ist Crisp?** Crisp ist eine Messaging-Plattform, die 2015 gegründet wurde und ihren Hauptsitz in Brest, Frankreich, hat. Sie richtet sich an Unternehmen, die ihren Kundenservice und die Lead-Interaktion durch Online-Gespräche verbessern möchten. Mit einem Team von über 50 Mitarbeitern entwickelt das Unternehmen KI-gestützte Tools zur Optimierung der Kundenkommunikation. Crisp konzentriert sich hauptsächlich darauf, eine einheitliche Plattform bereitzustellen, die mehrere Messaging-Kanäle in einer einzigen Oberfläche integriert. **Wie funktioniert es?** Crisp fungiert als SaaS-Lösung und bietet Unternehmen einen All-in-One-Posteingang zur Verwaltung von Nachrichten aus verschiedenen Kanälen wie Live-Chat, E-Mail und sozialen Netzwerken. Die KI-Funktionen automatisieren den Support, indem sie intelligente Antworten liefern und Anfragen an die richtigen Agenten weiterleiten. Die Plattform entwickelt sich ständig weiter und ergänzt kontinuierlich Werkzeuge, die das Kundenengagement und die operative Effizienz steigern. Nutzer können über Web- und mobile Anwendungen auf Crisp zugreifen. **Produkte und Dienstleistungen** Crisp bietet eine KI-gestützte Multichannel-Messaging-Plattform, die die Kommunikation für Unternehmen zentralisiert. Der Service umfasst Live-Chat-Software, Chatbot-Funktionalitäten und Tools zur Automatisierung des Kundensupports. Unternehmen nutzen Crisp, um sofort mit Kunden und Leads zu kommunizieren, Support-Workflows zu optimieren und gleichzeitig personalisierte Interaktionen zu ermöglichen. Die Plattform unterstützt die Integration von sozialen Medien und E-Mail, wodurch eine breite Palette von Kommunikationskanälen an einem Ort verwaltet werden kann.
Aktualität · Neuere Bewertungen haben mehr Gewicht als ältere und spiegeln die aktuelle Kundenerfahrung wider.
Verifizierte Bewertungen · Nur Bewertungen von echten, verifizierten Kunden fließen in den GuardScore ein.
Volumen · Je mehr Bewertungen ein Unternehmen hat, desto zuverlässiger und stabiler wird sein GuardScore.
Mehr über GuardScore erfahrenAntwortrate: 0%
Viele Nutzer haben darauf hingewiesen, dass die Antwortzeiten des Kundenservice wirklich langsam sein können, was super frustrierend sein kann, wenn man Hilfe benötigt. Einige fühlten sich ignoriert, als sie keine zeitnahen Antworten erhielten, was ihre Erfahrung weniger als ideal machte.
Ja, einige Nutzer berichteten, dass ihre Konten unerwartet gesperrt wurden, oft ohne klare Erklärung. Es scheint, dass dies passieren kann, wenn Ihre Nutzung nicht mit ihren Richtlinien übereinstimmt, und es kann dazu führen, dass man sich ziemlich festgefahren fühlt.
Viele Menschen schätzen die KI-Funktionen, da sie helfen, Antworten zu automatisieren und die Arbeitslast im Support zu reduzieren. Allerdings denken andere, dass die KI manchmal daneben liegt, was zu Frustration über die gegebenen Antworten führen kann.
Im Allgemeinen finden die Nutzer es hilfreich, die Kommunikation über verschiedene Plattformen wie Live-Chat und soziale Medien zu zentralisieren. Es kann Ihre Prozesse wirklich optimieren, aber seien Sie auf einige Herausforderungen bei der Integration bestimmter Kanäle vorbereitet.
Ja, einige Nutzer haben erwähnt, dass sie keine Antworten vom Support-Team erhalten haben, was für Unternehmen, die auf Crisp angewiesen sind, unvorteilhaft aussehen kann. Dies scheint ein Bereich zu sein, von dem sie wissen, dass sie ihn verbessern müssen.
Die Meinungen variieren; während viele das Potenzial von Crisp schätzen, gibt es erhebliche Bedenken hinsichtlich der Zuverlässigkeit, insbesondere in Bezug auf die Antwortzeiten im Support und Kontoprobleme. Es ist ein gemischtes Bild, je nach individuellen Erfahrungen.
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr