ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo!
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Lesen Sie 1506 verifizierte Bewertungen für Drift. Sehen Sie Bewertungen, Antworten und was Kunden wirklich denken.
drift.comBoston, MA, US
technology-software
Gegründet: 1995
Mitarbeiter: 500-999
Der GuardScore basiert auf Aktualität, verifizierten Bewertungen und dem Bewertungsvolumen.
Mehr über GuardScore erfahrenticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo!
functional but overpriced for what it is. the UI feels dated and updates are slow to roll out ngl
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week personally
setup was way easier than expected. the AI assist for agents is genuinely helpful, not just a gimmick.
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity fr
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real imo
lo recomendé a mis amigos y todos quedaron igual de contentos que yo. no falla!
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ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo
**Was ist Drift?** Drift ist ein Unternehmen, das 2015 gegründet wurde und seinen Hauptsitz in Boston, Massachusetts, hat. Es spezialisiert sich auf Conversational-Marketing-Software, die hauptsächlich an Unternehmen gerichtet ist, die ihr Online-Kundenengagement verbessern und ihre Vertriebseffektivität steigern wollen. Mit über 500 Mitarbeitern bedient Drift eine breite Palette von Branchen, die digitale Marketing- und Vertriebslösungen benötigen. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, Werkzeuge bereitzustellen, die Firmen ermöglichen, mit ihren Website-Besuchern in Echtzeit effektiver zu kommunizieren. **Wie funktioniert es?** Drift bietet SaaS-Software an, die in Unternehmenswebsites integriert wird, um Live-Chat, automatisierte Nachrichten und KI-gestützte Chatbots zu ermöglichen. Diese Funktionen erlauben es Marketing-, Vertriebs- und Kundendienstteams, sinnvoll mit potenziellen Käufern zu interagieren, Leads zu sammeln, Meetings zu buchen und Vertriebspipelines zu beschleunigen. Die Plattform verbindet sich typischerweise mit CRM- und E-Mail-Marketing-Tools, um Unternehmen bei der effizienten Verwaltung und Pflege von Leads zu unterstützen. Durch die Automatisierung von Gesprächen und die sofortige Qualifizierung von Käufern möchte Drift die digitale Interaktion zwischen Käufer und Verkäufer optimieren. **Produkte und Dienstleistungen** Das Unternehmen bietet Conversational-Marketing-Software als Kernprodukt, inklusive Live-Chat, KI-Chatbots, konversationellen Landingpages und E-Mail-Automatisierungstools. Diese Produkte sind dafür konzipiert, Unternehmen bei der Generierung und Qualifizierung von Leads zu unterstützen, Meetings mit Vertriebsmitarbeitern zu planen und die Kundenbindung über digitale Kanäle zu verbessern. Die Drift-Plattform unterstützt die Integration mit weiteren Vertriebs- und Marketingtools, um einen umfassenden Workflow für Revenue-Teams bereitzustellen. Es handelt sich überwiegend um ein SaaS-Modell, das über abonnementbasierte Pläne verfügbar ist.
Aktualität · Neuere Bewertungen haben mehr Gewicht als ältere und spiegeln die aktuelle Kundenerfahrung wider.
Verifizierte Bewertungen · Nur Bewertungen von echten, verifizierten Kunden fließen in den GuardScore ein.
Volumen · Je mehr Bewertungen ein Unternehmen hat, desto zuverlässiger und stabiler wird sein GuardScore.
Mehr über GuardScore erfahrenAntwortrate: 0%
Einige Benutzer haben sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice von Drift gemacht und loben deren Reaktionsschnelligkeit. Es gibt jedoch auch viele, die auf Probleme gestoßen sind, insbesondere im Zusammenhang mit Abonnements und der Produktleistung.
Viele Benutzer haben ihre Enttäuschung über die Produkte von Drift geäußert und negative Interaktionen sowie Schwierigkeiten mit ihren Abonnements angeführt. Die Erfahrungen scheinen je nach individuellen Bedürfnissen und Erwartungen stark variieren zu können.
Es gibt gemischte Gefühle bezüglich der Legitimität von Drift, wobei einige Benutzer die Zuverlässigkeit ihrer Käufe infrage stellen. Obwohl es normalerweise nicht als Betrug eingestuft wird, haben einige Bedenken hinsichtlich der Produktqualität geäußert.
Die Leute haben unterschiedliche Ergebnisse mit den Lead-Generierungsfähigkeiten von Drift erzielt. Einige finden sie effektiv, während andere Herausforderungen hatten, die bereitgestellten Tools optimal zu nutzen.
Benutzer erwähnen in der Regel, dass Drift gut mit anderen Verkaufs- und Marketing-Tools integriert werden kann. Es kann jedoch eine Lernkurve geben, und gelegentlich treten während der Einrichtung Probleme auf, daher ist es gut, vorbereitet zu sein.
Einige Benutzer haben Frustrationen über die Versandzeiten und Verzögerungen beim Bestellen bei Drift berichtet. Oft ist unklar, ob die Verzögerungen von Drifts Seite oder von den Versanddienstleistern ausgehen, aber es ist ein Anliegen für einige.
bien en general, con pequeños detalles a mejorar pero satisfecho con la experiencia!