Not great
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Lisez 16874 avis vérifiés sur Airbnb. Consultez les notes, les réponses et ce que pensent vraiment les clients.
airbnb.comSan Francisco, US
travel-hospitality
Fondée: 2008
Employés: 10000+
Le GuardScore est basé sur la récence, les avis vérifiés et le volume d'avis.
En savoir plus sur GuardScorehidden fees added 40% to the advertised price at checkout. feels like false advertising honestly imo
decent prices but the checkout process is confusing with all the add-ons. what you see isnt what you pay tbh
decent prices but the checkout process is confusing with all the add-ons. what you see isnt what you pay imo
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mostly great experience. one booking had an issue but it was resolved quickly by support imo
pésimo servicio, me dejaron sin solución durante semanas. no lo recomiendo a nadie ngl
hidden fees added 40% to the advertised price at checkout. feels like false advertising honestly ngl
flexible cancellation options were a lifesaver when my plans changed. will book again for sure!
podría mejorar bastante. los básicos están bien pero los detalles fallan demasiado.
**Qu'est-ce qu'Airbnb ?** Airbnb est une société fondée en 2008 et basée à San Francisco, États-Unis. Elle exploite une place de marché en ligne mondiale proposant principalement des locations de vacances de courte durée. Les services de l'entreprise s'adressent aux voyageurs recherchant des alternatives aux hôtels. La portée d'Airbnb s'étend sur plus de 220 pays et régions avec des millions d'annonces. **Comment ça marche ?** Airbnb met en relation des hôtes qui listent leurs propriétés et des voyageurs en quête d'hébergement via son site web et son application mobile. Les utilisateurs peuvent consulter les annonces, voir les détails des propriétés, vérifier la disponibilité et effectuer des réservations en toute sécurité en ligne. La plateforme facilite les transactions entre particuliers et gère les paiements entre voyageurs et hôtes. Airbnb propose des avis et des notes pour instaurer la confiance entre utilisateurs. **Produits et services** Airbnb propose une large gamme de locations de courte durée, incluant des maisons entières, des chambres privées et des séjours uniques comme des cabanes dans les arbres ou des bateaux. La plateforme facilite la réservation et le traitement des paiements et offre des outils pour aider les hôtes à gérer leurs annonces. Airbnb propose aussi des services additionnels comme des expériences et des expériences en ligne, bien que son activité principale reste la location de vacances.
Récence · Les avis récents ont plus de poids que les anciens, reflétant l'expérience client actuelle.
Avis vérifiés · Seuls les avis de vrais clients vérifiés sont comptabilisés dans le GuardScore.
Volume · Plus une entreprise a d'avis, plus son GuardScore devient fiable et stable.
En savoir plus sur GuardScoreTaux de réponse: 0%
Beaucoup de gens se sentent intimidés lorsqu'il s'agit de laisser des avis honnêtes parce qu'ils craignent de contrarier leur hôte. Cela a conduit à ce que certains avis soient édulcorés, ce qui n'aide pas vraiment les futurs invités ni l'intégrité de la plateforme.
De nombreux utilisateurs s'inquiètent du fait que le système d'avis d'Airbnb encourage l'inflation, où les hôtes n'attendent rien de moins que des notes maximales. Cette pression rend les invités hésitants à laisser un retour d'information truthful, ce qui peut nuire aux hôtes essayant de s'améliorer.
Malheureusement, certains invités ont signalé avoir séjourné dans des lieux avec des infestations de punaises de lit, ce qui peut être un énorme problème. Il est toujours bon de vérifier les avis récents et même d'envoyer un message aux anciens invités si vous avez des inquiétudes concernant une annonce.
Il y a une préoccupation croissante parmi les hôtes que les faux avis peuvent vraiment impacter leurs annonces. Les utilisateurs suggèrent qu'Airbnb doit appliquer des directives plus strictes sur la manière dont les avis sont vérifiés pour protéger à la fois les invités et les hôtes.
Il semble que l'algorithme d'Airbnb pénalise les annonces qui obtiennent trop de notes de 4 étoiles, ce qui les fait perdre en visibilité. Les hôtes sont frustrés car il semble que même des expériences correctes ne soient pas correctement valorisées, les poussant à courir après ces insaisissables 5 étoiles.
De nombreux utilisateurs sont sceptiques quant à savoir si Airbnb écoute réellement les plaintes concernant son système d'avis. Il y a un espoir que la société s'attaquera aux problèmes d'inflation des avis et des attentes des hôtes, mais le changement semble lent.
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