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Lisez 95 avis vérifiés sur Kayak. Consultez les notes, les réponses et ce que pensent vraiment les clients.
Website: kayak.com
Category: travel-hospitality
Country: US
Fondée: 1995
Employees: 800-1000
Le GuardScore est basé sur la récence, les avis vérifiés et le volume d'avis.
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good platform for finding deals. interface could be cleaner but functionality is solid
the review system helped me choose a perfect hotel. accurate descriptions and great customer service!
mostly great experience. one booking had an issue but it was resolved quickly by support imo
easy to compare prices across different options. saved significant money versus booking direct tbh
flexible cancellation options were a lifesaver when my plans changed. will book again for sure fr
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Excelente servicio, los precios son justos y la calidad es buena. 100% recomendado.
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**Qu'est-ce que Kayak ?** Kayak est une agence de voyage en ligne et un moteur de métarecherche fondés en 2004 par Steve Hafner et Paul English. Il opère à l'international et appartient à Booking Holdings, Inc. La plateforme cible les voyageurs souhaitant réserver vols, hôtels et locations de voitures de manière efficace. Kayak agrège les données de voyage de nombreux fournisseurs pour offrir des comparaisons détaillées en un seul endroit. **Comment ça marche ?** Les utilisateurs saisissent les détails de leur voyage sur le site web ou l'application mobile de Kayak pour rechercher des vols, hôtels ou voitures de location. Kayak compile les offres de nombreux fournisseurs et affiche les résultats avec des options de filtres et de tri facilitant la prise de décision. Il ne vend pas directement les voyages mais redirige les utilisateurs vers le fournisseur pour finaliser la réservation. Son application mobile propose aussi la gestion des itinéraires et des alertes en temps réel. **Produits et services** Kayak offre des services complets de recherche et comparaison dans plusieurs catégories, incluant vols, hôtels et voitures de location. Le service comprend des alertes de prix, la gestion des itinéraires et des filtres selon les préférences comme la gamme de prix, les compagnies aériennes, la catégorie d'hôtel et le type de voiture. En consolidant les données de divers sites, Kayak permet aux utilisateurs de planifier efficacement leur voyage en fonction de la disponibilité, du prix et de la commodité. Il supporte les plateformes desktop et mobile.
Récence · Les avis récents ont plus de poids que les anciens, reflétant l'expérience client actuelle.
Avis vérifiés · Seuls les avis de vrais clients vérifiés sont comptabilisés dans le GuardScore.
Volume · Plus une entreprise a d'avis, plus son GuardScore devient fiable et stable.
En savoir plus sur GuardScoreTaux de réponse: 0%
Beaucoup d'utilisateurs ont remarqué que Kayak est principalement un moteur de méta-recherche, ce qui signifie qu'il affiche des résultats d'autres sites de voyage plutôt que de gérer les réservations eux-mêmes. Cela peut être frustrant si vous vous attendiez à réserver directement via Kayak.
De nombreux utilisateurs expriment des inquiétudes concernant la fiabilité de Kayak, avec un nombre significatif lui attribuant de faibles notes et déconseillant de l'utiliser. On dirait que la plateforme a une réputation mitigée, donc il est judicieux de faire preuve de prudence.
Les utilisateurs signalent souvent des problèmes d'écarts de prix et de difficultés à naviguer dans le processus de réservation. Certains mentionnent également que le service client pourrait ne pas être aussi réactif que vous l'espérez.
Une majorité d'avis semble refléter l'insatisfaction, de nombreux utilisateurs citant des problèmes tels que la fiabilité et un mauvais service client comme raisons de leurs faibles notes. Cela peut être préoccupant si vous envisagez d'utiliser leurs services.
Certains utilisateurs ont signalé des incohérences dans les prix des vols, indiquant que les prix pourraient ne pas toujours être précis ou refléter ce que vous finissez par payer. Il est conseillé de vérifier à nouveau sur le site du fournisseur avant de réserver.
D'après ce que j'ai vu, de nombreux utilisateurs trouvent que le service client de Kayak est insuffisant, notamment en termes de temps de réponse et d'efficacité. Si vous rencontrez des problèmes, vous pourriez faire face à des temps d'attente plus longs que vous ne le souhaiteriez.