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Lisez 179065 avis vérifiés sur Trip. Consultez les notes, les réponses et ce que pensent vraiment les clients.
trip.comSingapore, US
travel-hospitality
Fondée: 1998
Employés: 40,000-50,000
Le GuardScore est basé sur la récence, les avis vérifiés et le volume d'avis.
En savoir plus sur GuardScorethey actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice imo
más o menos, hay cosas que funcionan bien y otras que no tanto. la media sale en tres estrellas ngl
genuinely impressed, wasnt expecting much and got blown away. rare these days personally
my go-to for this now. tried 4 alternatives and keep coming back. something to be said for that tbh
they actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice personally
used to be good but they keep adding useless features and breaking the ones that worked. classic ngl
generally happy with this. the occasional bug is annoying but they fix things quickly imo
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the support team actually knows what theyre doing. had my issue resolved in one chat session. rare imo
**Qu'est-ce que Trip ?** Trip.com est une société de réservation de voyages fondée en juin 1999 et basée à Singapour. Elle emploie environ 45 000 personnes et sert des voyageurs dans le monde entier. La plateforme cible les consommateurs et voyageurs cherchant des moyens pratiques de réserver des vols, hébergements et services associés. Trip.com est reconnue pour sa couverture mondiale étendue, incluant plus de 1,2 million d'hôtels et des milliers de destinations de vol. **Comment ça marche ?** Trip.com fonctionne comme une agence de voyage en ligne offrant une plateforme digitale où les utilisateurs peuvent rechercher, comparer et réserver des produits de voyage tels que vols et hôtels. Les clients ont accès à des millions d'avis clients réels et bénéficient d'un service client disponible 24/7 pour assistance voyage. La plateforme regroupe les options de voyage de nombreux fournisseurs afin d'offrir un large choix à des prix compétitifs. Les réservations et la gestion client se font via son site web et ses applications mobiles. **Produits et services** Trip.com propose des réservations de vols vers plus de 5 000 destinations, des réservations d'hôtels auprès de plus de 1,2 million d'établissements dans plus de 200 pays, ainsi que des services liés au voyage. La plateforme fournit également des avis et notes d'utilisateurs pour aider les voyageurs à prendre des décisions éclairées. Le support client est disponible 24h/24 pour aider avec les plans de voyage, annulations et modifications. Les services de Trip.com couvrent l’ensemble des besoins en voyage, du transport à l’hébergement.
Récence · Les avis récents ont plus de poids que les anciens, reflétant l'expérience client actuelle.
Avis vérifiés · Seuls les avis de vrais clients vérifiés sont comptabilisés dans le GuardScore.
Volume · Plus une entreprise a d'avis, plus son GuardScore devient fiable et stable.
En savoir plus sur GuardScoreTaux de réponse: 0%
Beaucoup d'utilisateurs ont des sentiments mitigés à propos de Trip.com. Certains disent avoir eu des expériences fluides, tandis que d'autres signalent des problèmes comme un service client médiocre et des problèmes avec les voyages internationaux. En général, cela pourrait fonctionner pour les vols intérieurs, mais soyez prudent avec les vols internationaux.
De nombreux utilisateurs ont partagé que l'obtention d'un remboursement peut être compliquée avec Trip.com. Certains ont noté qu'ils ont été facturés des frais pour le traitement des remboursements, alors préparez-vous à un processus potentiellement long si vous devez annuler ou modifier vos réservations.
Honnêtement, beaucoup de personnes se plaignent du service client de Trip.com, surtout lorsqu'elles essaient de joindre une personne réelle. Beaucoup ont recours au chatbot et l'ont trouvé inutile, ce qui peut être vraiment frustrant lorsque les choses tournent mal.
Certains utilisateurs ont souligné que Trip.com peut avoir des frais supplémentaires qui pourraient ne pas être clairs au départ, comme des frais plus élevés pour l'ajout de bagages enregistrés. Il est toujours bon de vérifier les détails des prix avant de réserver.
Tout le monde ne se sent pas en confiance pour utiliser Trip.com pour les vols long-courriers. Il y a plusieurs rapports de problèmes de réservation qui peuvent entraîner de gros maux de tête, donc certains voyageurs préfèrent réserver directement avec les compagnies aériennes pour ces voyages importants.
Malheureusement, de nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration d'avoir à interagir avec le chatbot de Trip.com pour le service client. Il manque souvent le soutien nécessaire pour résoudre les problèmes, laissant certains se sentir abandonnés lorsqu'ils ont vraiment besoin d'aide.
paid for a year subscription and barely use it because half the features dont work properly.