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Lisez 14 avis vérifiés sur Trivago. Consultez les notes, les réponses et ce que pensent vraiment les clients.
Website: trivago.com
Category: travel-hospitality
City: Düsseldorf
Country: DE
Fondée: 2004
Employees: 501-1000
Le GuardScore est basé sur la récence, les avis vérifiés et le volume d'avis.
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decent prices but the checkout process is confusing with all the add-ons. what you see isnt what you pay
found an amazing deal that i couldnt find anywhere else. booking was smooth and no hidden fees imo
flexible cancellation options were a lifesaver when my plans changed. will book again for sure personally
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mostly great experience. one booking had an issue but it was resolved quickly by support tbh
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**Qu'est-ce que Trivago ?** Trivago est un site de comparaison de prix d'hôtels fondé en 2005 et basé à Düsseldorf, en Allemagne. Il cible les voyageurs cherchant un hébergement hôtelier en agrégeant les tarifs proposés par de nombreuses plateformes de réservation en ligne. L'entreprise se concentre sur la fourniture d'une base de données complète d'options hôtelières mondialement pour assister les utilisateurs dans leur planification de voyage. Sa clientèle comprend des voyageurs de loisirs et d'affaires. **Comment ça marche ?** Trivago fonctionne en scannant et compilant les prix et disponibilités d'hôtels depuis diverses plateformes de réservation de voyages, pour les présenter dans une interface facile à utiliser. Les utilisateurs peuvent filtrer leurs recherches par prix, emplacement, caractéristiques de l'hôtel et notes, permettant une sélection personnalisée. Il incorpore des avis et notes d'hôtels vérifiés pour aider à prendre des décisions éclairées. La plateforme simplifie la comparaison des prix et options sans passer par une réservation directe. **Produits et services** Trivago propose un outil de comparaison de prix pour les hébergements hôteliers, agrégeant les listes de nombreuses agences de voyages en ligne et sites de réservation. Il offre des filtres de recherche pour trier par prix, classement, équipements et emplacement. La plateforme affiche les détails des hôtels, les avis des clients et une comparaison des prix entre différentes sources. Trivago ne vend pas directement les réservations d'hôtels, mais redirige les utilisateurs vers des plateformes partenaires pour finaliser leur réservation.
Récence · Les avis récents ont plus de poids que les anciens, reflétant l'expérience client actuelle.
Avis vérifiés · Seuls les avis de vrais clients vérifiés sont comptabilisés dans le GuardScore.
Volume · Plus une entreprise a d'avis, plus son GuardScore devient fiable et stable.
En savoir plus sur GuardScoreTaux de réponse: 0%
Beaucoup d'utilisateurs se sont plaints que le soutien de Trivago ressemble à un cauchemar. Beaucoup disent qu'ils essaient de demander de l'aide pour des réservations annulées et finissent par ne recevoir aucune réponse ou juste des promesses vagues qu'une personne les rappellera.
Les utilisateurs ont signalé des expériences frustrantes lorsque leurs réservations sont annulées. Il semble que beaucoup ne reçoivent pas l'aide dont ils ont besoin pour résoudre ces problèmes rapidement, ce qui entraîne beaucoup de stress pour les voyageurs.
Certains utilisateurs ont qualifié Trivago d'escroquerie en raison d'expériences frustrantes avec les réservations et le support client. Bien que tout le monde n'ait pas une expérience terrible, les histoires négatives sur les problèmes non résolus soulèvent définitivement des drapeaux rouges.
Beaucoup de personnes ont souligné que le processus de réservation peut être aléatoire avec Trivago. Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes comme des prix incorrects ou des réservations doubles, ce qui cause beaucoup de maux de tête.
D'après ce que disent les utilisateurs, obtenir un soutien pour des problèmes de réservation peut être difficile. Beaucoup estiment que leurs préoccupations sont simplement escaladées sans véritable résolution, ce qui peut être très frustrant.
Bien que Trivago montre beaucoup d'options, certains utilisateurs rapportent que les prix ne sont pas toujours exacts ou ne reflètent pas les coûts finaux, surtout une fois qu'ils sont redirigés vers des sites de réservation. Il est sage de vérifier les prix avant de confirmer une réservation.