wrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again personally
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Doordash の 13146 件の認証済みレビューをお読みください。評価、ビジネスの返答、顧客の本音をご確認ください。
doordash.comSan Francisco, US
food-beverage
設立: 2013
従業員: 100,000+
GuardScore は最新性、認証済みレビュー、レビュー件数に基づいています。
GuardScore について詳しくwrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again personally
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery tbh
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall personally
generally quick and food usually arrives in good condition. one wrong item issue but resolved fast
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want personally
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want personally
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want
**DoorDashとは？** DoorDashは2013年に設立され、アメリカ・サンフランシスコに本社を置くフードデリバリー企業です。主に消費者と地元レストランの間の仲介プラットフォームとして、配達と注文サービスを提供しています。外食や自炊よりもオンラインでのデリバリー注文を好む消費者に対応しています。多くの提携レストランを抱え、フードデリバリー業界の主要プレイヤーに成長しました。 **仕組みは？** 顧客はDoorDashのモバイルアプリやウェブサイトを利用して、地元レストランのメニューを閲覧し、便利に注文を行います。注文が確定すると、DoorDashはDashersと呼ばれる配達ドライバーを調整し、料理を受け取り配達します。プラットフォームにはリアルタイムの注文追跡機能や、条件を満たす注文で無料配送が受けられるDashPassなどの会員プログラムがあります。テクノロジーを活用し、配送ルートやサービスの迅速化を最適化しています。 **製品およびサービス** DoorDashは多様な料理ジャンルの提携レストランからのフードデリバリー向けデジタルマーケットプレイスを主に提供しています。サービス内容はオンライン注文、決済処理、独立契約者によるラストマイル配達などです。単発注文と割引配送料金のあるサブスクリプション会員の双方に対応しています。配達範囲拡大のためのレストラン提携も行い、インターフェース内に顧客サポート機能も備えています。
最新性 · 最近のレビューは古いものより重みがあり、現在の顧客体験を反映しています。
認証済みレビュー · GuardScore には、実際の認証済み顧客からのレビューのみが反映されます。
件数 · 企業のレビューが多いほど、GuardScore はより信頼性が高く安定したものになります。
GuardScore について詳しく返信率: 0%
多くのユーザーが遅延配達がかなり一般的であることに気づいています。高い需要やドライバーのルートに関する問題など、多くの要因が関与しているようです。
間違った商品や不足のアイテムに悩まされている人もいて、それをフラストレーションに感じています。カスタマーサポートに連絡することで通常は助けを得られますが、解決には時間がかかることがあります。
正直なところ、不公平な評価に関する話がいくつかあります。特に悪い配達体験の後にはそういった話が多いです。ドライバーは、顧客が自分のサービスを反映しない厳しいレビューを残すことがあると感じています。
ユーザーは、厳しい配達ウィンドウと交通渋滞のために、ドライバーが安全でない場所に駐車せざるを得ないことを指摘しています。これは、忙しい配達時間中に混乱を引き起こす傾向があるようです。
カスタマーサポートの経験は本当にさまざまです。必要な助けをすぐに得られたと報告する人もいれば、問題の解決に予想以上に時間がかかると感じる人もいます。
失礼な顧客とのやり取りについて、ダッシャーの間で確かにいくつかのフラストレーションがあります。厳しい状況であり、多くのドライバーは冷静を保ち、いかなる嫌がらせもDoorDashサポートに報告することを勧めています。
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery