Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
Loading…
Przeczytaj 263 zweryfikowanych opinii o Crisp. Zobacz oceny, odpowiedzi i co naprawdę myślą klienci.
crisp.chatBrest, US
technology-software
Pracownicy: 51-100
GuardScore opiera się na aktualności, zweryfikowanych opiniach i wolumenie opinii.
Dowiedz się więcej o GuardScoreticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**Czym jest Crisp?** Crisp to platforma do komunikacji założona w 2015 roku z siedzibą w Brest, Francja. Skierowana jest do firm, które chcą poprawić obsługę klienta oraz zaangażowanie leadów poprzez rozmowy online. Zespół liczący ponad 50 osób rozwija narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które usprawniają komunikację z klientem. Crisp koncentruje się na oferowaniu zunifikowanej platformy łączącej wiele kanałów komunikacji w jednym interfejsie. **Jak to działa?** Crisp to rozwiązanie SaaS, które zapewnia firmom jeden, wielofunkcyjny inbox do zarządzania wiadomościami z różnych kanałów, takich jak czat na żywo, e-mail czy media społecznościowe. Funkcje AI automatyzują wsparcie, oferując inteligentne odpowiedzi i pomagając kierować zapytania do odpowiednich agentów. Platforma stale się rozwija, dodając narzędzia zwiększające zaangażowanie klientów i efektywność operacyjną. Użytkownicy mają dostęp do Crisp przez aplikacje webowe i mobilne. **Produkty i usługi** Crisp oferuje wielokanałową platformę komunikacyjną zasilaną AI, która centralizuje kontakt firm z klientami. Usługa obejmuje oprogramowanie do czatu na żywo, funkcje chatbota oraz narzędzia automatyzujące obsługę klienta. Firmy korzystają z Crisp, aby natychmiast łączyć się z klientami i leadami, usprawniając procesy wsparcia i umożliwiając spersonalizowaną komunikację. Platforma wspiera integrację z mediami społecznościowymi i e-mail, pozwalając zarządzać wieloma kanałami komunikacji z jednego miejsca.
Aktualność · Nowsze opinie mają większą wagę niż starsze, odzwierciedlając bieżące doświadczenia klientów.
Zweryfikowane opinie · W GuardScore liczone są tylko opinie od prawdziwych, zweryfikowanych klientów.
Wolumen · Im więcej opinii ma firma, tym bardziej wiarygodny i stabilny staje się jej GuardScore.
Dowiedz się więcej o GuardScoreWskaźnik odpowiedzi: 0%
Wielu użytkowników zauważyło, że czasy reakcji wsparcia klienta mogą być naprawdę wolne, co może być bardzo frustrujące, gdy potrzebujesz pomocy. Niektórzy czuli się zignorowani, gdy nie otrzymali terminowych odpowiedzi, co pogarszało ich doświadczenie.
Tak, niektórzy użytkownicy zgłosili, że ich konta zostały niespodziewanie zawieszone, często bez wyraźnego wyjaśnienia. Wydaje się, że może się to zdarzyć, jeśli twoje korzystanie nie jest zgodne z ich polityką, co może sprawić, że poczujesz się dość uwięziony.
Wielu ludzi docenia możliwości AI, ponieważ pomagają one automatyzować odpowiedzi i zmniejszać obciążenie wsparcia. Jednak niektórzy uważają, że AI czasami nie trafia w sedno, co prowadzi do frustracji z odpowiedziami.
Ogólnie rzecz biorąc, użytkownicy uważają, że jest pomocny w centralizacji komunikacji na różnych platformach, takich jak czat na żywo i media społecznościowe. Może naprawdę usprawnić twoje procesy, ale bądź przygotowany na pewne wyzwania związane z integracją niektórych kanałów.
Tak, niektórzy użytkownicy wspomnieli, że nie otrzymują odpowiedzi od zespołu wsparcia, co może źle wyglądać dla firm polegających na Crisp. Wydaje się, że jest to obszar, który wiedzą, że muszą poprawić.
Opinie są różne; podczas gdy wielu docenia potencjał Crisp, istnieją istotne obawy dotyczące niezawodności, szczególnie w kwestii czasów reakcji wsparcia i problemów z kontem. To raczej mieszane doświadczenie w zależności od indywidualnych przeżyć.
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr