Website: 24horas.com
Category: health-medical
City: El Segundo
Country: US
Kuruluş: 1996
Employees: 10000-19999
**24 Saat Evde Bakım Nedir?** 24 Hour Home Care, 2008 yılında kurulmuş ve El Segundo, Kaliforniya merkezli bir evde bakım hizmetleri şirketidir. Öncelikle yaşlı müşterilere ve evde bağımsızlıklarını korumak için tıbbi olmayan destek ihtiyacı olan bireylere hizmet vermektedir. 18.000'in üzerinde çalışanı ile şirket, ABD'nin birçok bölgesinde geniş bir bakıcı ağı sunmaktadır. Hizmetleri, günlük aktivitelerde ve kişisel bakımda yardım arayan tüketicilere yöneliktir. **Nasıl çalışır?** Şirket, müşterileri evde kişisel bakım ve refakat hizmeti sunan profesyonel bakıcılarla buluşturur. Hizmetler, banyo yardımı, giyinme, yemek hazırlığı, ilaç hatırlatması ve hareket desteği gibi müşterinin ihtiyaçlarına göre özelleştirilir. Bakım planları bireysel değerlendirmelere dayanarak tasarlanır ve ihtiyaçlar değiştikçe uyarlanabilir. Şirket, bakıcıların programlanmasını yönetir ve bakım standartlarına uyumu sağlar. **Ürünler ve hizmetler** 24 Hour Home Care, kişisel hijyen yardımı, yemek hazırlığı, ilaç hatırlatması, ulaşım ve eşlik hizmetleri gibi tıbbi olmayan yaşlı bakımı hizmetleri sunar. Ayrıca ailelere yönelik geçici bakım ve kronik hastalıklar için uzman destek sağlamaktadır. Model, müşterilerin tanıdık ortamlarında kalmalarına yardımcı olmak için evde destek sağlamaya vurgu yapar. Şirket, eğitimli bakıcılar ağı aracılığıyla müşterilerin evlerine hizmet gönderir ve yönetim, hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyetini denetler.
Yanıt oranı: 0%
Birçok kullanıcı bakıcıların profesyonelliğini ve özverisini takdir ediyor ve genellikle sevdiklerinin yaşam kalitesini artırmalarına nasıl yardımcı olduklarını yorumluyor. Ancak, bazıları bakıcı atamalarındaki tutarsızlıklarla ilgili endişelerini dile getirmiştir; bu da hizmet kalitesini etkileyebilir.
Çoğu kullanıcı fiyatlandırmanın net olduğunu düşünse de, bazıları başlangıçta tam olarak açıklanmamış ek hizmetler için beklenmedik ücretler bildirmiştir. Şeffaflık, bireysel bakım planına bağlı olarak değişiyor gibi görünüyor.
Kullanıcılar genellikle bakım planlarının değişen ihtiyaçlara göre ayarlanabilmesini seviyor; bu, dalgalanan durumlarla başa çıkan aileler için büyük bir artı. Ancak, bazıları değişiklik yapmanın bazen beklenenden daha uzun sürebileceğini not ederek, zamanında olma konusunda endişeler yaşattığını belirtmiştir.
Birçok kullanıcı personelin acil durumlarda duyarlı olduğunu, bakıcıların kritik durumları ele alma konusunda eğitimli olduğunu belirtiyor. Ancak, düzenli bakıcıların gelememesi durumunda yedek bakıcıların hemen bulunabilirliği konusunda karışık yorumlar var.
Çoğu kullanıcı personelle iletişimi oldukça kolay bulmuş; bakıcılar belirli isteklere dikkat ediyor. Ancak, özellikle detaylı bakım talimatlarını iletirken bazen yanlış iletişim olduğuna dair birkaç belirtme oldu.
Birçok kullanıcı, randevuları değiştirmek veya iptal etmek gerektiğinde sorunsuz bir deneyim bildirse de, bazıları süreçte zorluklarla karşılaştıklarını ve yoğun zamanlarda müşteri hizmetlerinin yanıtının beklenenden yavaş olabileceğini iddia ediyor.