they actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice imo
Loading…
Trip için 179065 doğrulanmış inceleme okuyun. Puanları, işletme yanıtlarını ve müşterilerin gerçekten ne düşündüğünü görün.
trip.comSingapore, US
travel-hospitality
Kuruluş: 1998
Çalışanlar: 40,000-50,000
GuardScore, güncellik, doğrulanmış yorumlar ve yorum hacmine dayanmaktadır.
GuardScore hakkında daha fazla bilgi edininthey actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice imo
más o menos, hay cosas que funcionan bien y otras que no tanto. la media sale en tres estrellas ngl
genuinely impressed, wasnt expecting much and got blown away. rare these days personally
my go-to for this now. tried 4 alternatives and keep coming back. something to be said for that tbh
they actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice personally
used to be good but they keep adding useless features and breaking the ones that worked. classic ngl
generally happy with this. the occasional bug is annoying but they fix things quickly imo
used to be good but they keep adding useless features and breaking the ones that worked. classic tbh
the support team actually knows what theyre doing. had my issue resolved in one chat session. rare imo
**Trip nedir?** Trip.com, Haziran 1999'da kurulmuş ve merkezi Singapur'da bulunan bir seyahat rezervasyon şirketidir. Yaklaşık 45.000 çalışanı vardır ve dünya çapında gezginlere hizmet vermektedir. Platform, hava yolculuğu, konaklama ve ilgili hizmetleri kolayca rezerve etmek isteyen tüketiciler ve gezginlere yöneliktir. Trip.com, 1,2 milyondan fazla otel ve binlerce uçuş destinasyonuyla geniş küresel erişimiyle tanınır. **Nasıl çalışır?** Trip.com, kullanıcıların uçuş ve otel gibi seyahat ürünlerini arayabileceği, karşılaştırabileceği ve rezervasyon yapabileceği dijital bir platform sağlayan çevrimiçi bir seyahat acentesi olarak faaliyet gösterir. Müşteriler, milyonlarca gerçek misafir yorumuna erişebilir ve seyahat desteği için 7/24 müşteri hizmetlerinden faydalanabilir. Platform, çok sayıda sağlayıcıdan seyahat seçeneklerini bir araya getirerek rekabetçi fiyatlarla geniş bir seçim sunar. Rezervasyon ve müşteri yönetimi web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden gerçekleştirilir. **Ürünler ve hizmetler** Trip.com, 5.000'den fazla destinasyona uçuş rezervasyonları, 200'den fazla ülkede 1,2 milyondan fazla otel rezervasyonu ve ek seyahat hizmetleri sunar. Platform ayrıca kullanıcı yorumları ve puanlamalar sağlar, böylece gezginlerin bilinçli kararlar vermesine yardımcı olur. Müşteri desteği, seyahat planları, iptaller ve değişikliklerde yardımcı olmak için günün her saati hizmet vermektedir. Trip.com'un hizmetleri ulaşımdan konaklama düzenlemelerine kadar kapsamlı seyahat ihtiyaçlarını karşılar.
Güncellik · Son yorumlar eskilerden daha fazla ağırlık taşır ve mevcut müşteri deneyimini yansıtır.
Doğrulanmış yorumlar · GuardScore'da yalnızca gerçek, doğrulanmış müşterilerin yorumları sayılır.
Hacim · Bir işletmenin sahip olduğu yorum sayısı arttıkça GuardScore daha güvenilir ve istikrarlı hale gelir.
GuardScore hakkında daha fazla bilgi edininYanıt oranı: 0%
Birçok kullanıcı Trip.com hakkında karışık hissetmektedir. Bazıları sorunsuz deneyimler yaşadıklarını söylese de, diğerleri kötü müşteri hizmetleri ve uluslararası seyahatle ilgili sorunlar gibi problemler bildirmektedir. Genel olarak, iç hat uçuşları için işe yarayabilir, ancak uluslararası uçuşlar konusunda dikkatli olun.
Birçok kullanıcı, Trip.com'dan geri ödeme almanın zorlayıcı olabileceğini paylaştı. Bazıları, geri ödemeleri işleme almak için ücretler alındığını belirtti, bu yüzden rezervasyonlarınızı iptal etme veya değiştirme ihtiyacınız olursa, uzun bir süreçle karşılaşabileceğiniz için hazırlıklı olun.
Açıkça söylemek gerekirse, birçok insan Trip.com'un müşteri hizmetlerinden şikayetçi, özellikle de gerçek bir kişiyle iletişim kurmaya çalıştıklarında. Birçok kişi chatbot'a başvurdu ve bunun yardımcı olmadığını buldu, bu da işler ters gittiğinde gerçekten sinir bozucu olabilir.
Bazı kullanıcılar, Trip.com'un ilk başta net olmayan ekstra ücretler alabileceğini belirtti, örneğin bagaj ücreti eklemek için daha yüksek ücretler gibi. Rezervasyon yapmadan önce fiyat detaylarını iki kez kontrol etmek her zaman iyi bir fikirdir.
Herkes Trip.com'u uzun mesafeli uçuşlar için kullanma konusunda kendine güvenmiyor. Büyük sorunlara yol açabilecek rezervasyon sorunlarıyla ilgili birkaç rapor var, bu nedenle bazı gezginler bu önemli yolculuklar için doğrudan havayollarıyla rezervasyon yapmayı tercih ediyor.
Maalesef, birçok kullanıcı, müşteri hizmetleri için Trip.com chatbot'u ile etkileşimde bulunmaktan duyduğu hayal kırıklığını ifade etti. Sorunları çözmek için gereken desteği genellikle sağlayamadığı için, bazıları gerçekten yardıma ihtiyaç duyduğunda kendini çaresiz hissediyor.
paid for a year subscription and barely use it because half the features dont work properly.