Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
Loading…
اقرأ 263 مراجعة موثقة لـ Crisp. اطلع على التقييمات والردود وما يفكر فيه العملاء حقاً.
crisp.chatBrest, US
technology-software
موظفون: 51-100
يعتمد GuardScore على الحداثة والتقييمات الموثقة وحجم التقييمات.
اعرف المزيد عن GuardScoreticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**ما هو Crisp؟** Crisp هي منصة مراسلة تأسست عام 2015 ويقع مقرها الرئيسي في بريست، فرنسا. تستهدف الشركات التي تسعى لتحسين دعم العملاء والتفاعل مع العملاء المحتملين من خلال المحادثات عبر الإنترنت. مع فريق يزيد عن 50 موظفًا، تطور الشركة أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تواصل العملاء. تركز Crisp بشكل رئيسي على توفير منصة موحدة تجمع بين قنوات المراسلة المتعددة في واجهة واحدة. **كيف تعمل؟** تعمل Crisp كحل SaaS يقدم للشركات صندوق وارد شامل لإدارة الرسائل من قنوات مختلفة مثل الدردشة المباشرة، البريد الإلكتروني، والشبكات الاجتماعية. تقوم ميزات الذكاء الاصطناعي فيها بأتمتة الدعم من خلال توفير ردود ذكية ومساعدة في توجيه الاستفسارات إلى الوكلاء المناسبين. تتطور المنصة باستمرار مع إضافة أدوات تهدف إلى تعزيز تفاعل العملاء والكفاءة التشغيلية. يمكن للمستخدمين الوصول إلى Crisp عبر تطبيقات الويب والجوال. **المنتجات والخدمات** تقدم Crisp منصة مراسلة متعددة القنوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي تركز على مركزية الاتصال للشركات. تشمل الخدمة برنامج الدردشة المباشرة، قدرات روبوت الدردشة، وأدوات أتمتة دعم العملاء. تستخدم الشركات Crisp للتواصل الفوري مع العملاء والعملاء المحتملين، مما يبسط سير عمل الدعم مع تمكين التفاعلات الشخصية. تدعم المنصة التكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني، مما يسمح بإدارة نطاق واسع من قنوات الاتصال من مكان واحد.
الحداثة · تحمل التقييمات الحديثة وزناً أكبر من القديمة، مما يعكس تجربة العملاء الحالية.
التقييمات الموثقة · يتم احتساب تقييمات العملاء الحقيقيين والموثقين فقط في GuardScore.
الحجم · كلما زاد عدد التقييمات لدى الشركة، كلما أصبح GuardScore أكثر موثوقية واستقراراً.
اعرف المزيد عن GuardScoreمعدل الرد: 0%
الكثير من المستخدمين أشاروا إلى أن أوقات الاستجابة من دعم العملاء يمكن أن تكون بطيئة جدًا، مما يمكن أن يكون محبطًا بشكل كبير عندما تحتاج إلى المساعدة. بعض الأشخاص شعروا بالإهمال عندما لم يتلقوا ردوداً في الوقت المناسب، مما جعل تجربتهم أقل من المثالية.
نعم، أبلغ بعض المستخدمين عن تعليق حساباتهم بشكل غير متوقع، وغالبًا دون تفسير واضح. يبدو أن هذا يمكن أن يحدث إذا لم تتوافق استخداماتك مع سياساتهم، وقد يجعلك تشعر بأنك عالق.
يقدر العديد من الأشخاص قدرات الذكاء الاصطناعي لأنها تساعد في أتمتة الردود وتقليل عبء العمل على الدعم. ومع ذلك، يشعر آخرون أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يخطئ أحيانًا، مما يؤدي إلى إحباط من الردود المقدمة.
بشكل عام، يجد المستخدمون أنه مفيد لتمكين الاتصال عبر منصات مختلفة مثل الدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يسهل حقًا عملياتك، لكن كن مستعدًا لبعض التحديات مع التكامل لبعض القنوات.
نعم، ذكر بعض المستخدمين أنهم لم يتلقوا ردودًا من فريق الدعم، مما يمكن أن يجعل الأمور تبدو سيئة بالنسبة للأعمال التي تعتمد على كريسبي. يبدو أن هذه منطقة يعرفون أنهم بحاجة إلى تحسينها.
الآراء تختلف؛ بينما يقدر الكثيرون الإمكانيات التي يقدمها كريسبي، هناك مخاوف كبيرة بشأن الموثوقية، خاصة فيما يتعلق بأوقات استجابة الدعم ومشاكل الحسابات. إنه نوع من الحزمة المختلطة اعتمادًا على تجارب الأفراد.
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr