Top tier
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery ngl
Loading…
اقرأ 354 مراجعة موثقة لـ Glovo. اطلع على التقييمات والردود وما يفكر فيه العملاء حقاً.
glovo.comBarcelona, ES
food-beverage
تأسست: 2001
موظفون: 10,000-15,000
يعتمد GuardScore على الحداثة والتقييمات الموثقة وحجم التقييمات.
اعرف المزيد عن GuardScorearrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery ngl
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall!
driver was professional, food packaging was solid, no issues. exactly what you want
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall personally
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall
solid service, just wish the delivery fee was lower. quality of the actual service is good though personally
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall personally
super fast delivery and the tracking is accurate. great experience overall imo
lo recomendé a mis amigos y todos quedaron igual de contentos que yo. no falla.
**ما هو Glovo؟** Glovo هي منصة توصيل عند الطلب تأسست في 2015 في برشلونة، إسبانيا. تعمل دولياً، تقدم خدمات توصيل تربط المستهلكين بالمتاجر والمطاعم المحلية. توظف الشركة أكثر من 10,000 شخص وتركز على التوصيل الفعال للمرحلة الأخيرة. تستهدف Glovo المستهلكين اليوميين الذين يرغبون في الوصول السريع إلى الطعام والبقالة وغيرها من المواد. **كيف تعمل؟** يطلب المستخدمون السلع عبر تطبيق Glovo أو موقعه الإلكتروني من مجموعة متنوعة من التجار بما في ذلك المطاعم والأسواق. تقوم المنصة بتعيين موصلين لاستلام وتسليم الطلبات بسرعة باستخدام نظام لوجستي معتمد على التطبيق. تعمل من خلال شبكة من الموصلين المستقلين الذين ينفذون الطلبات حسب الطلب. تدمج تقنيتها التتبع الفوري وإدارة الطلبات لتسهيل التوصيل السلس. **المنتجات والخدمات** توفر Glovo توصيل الطعام والبقالة والأدوية وغيرها من المنتجات من متاجر ومطاعم محلية. تشمل خدماتها التوصيل السريع داخل المناطق الحضرية وتطبيقاً مريحاً للهواتف لطلب المنتجات. تعمل المنصة كسوق يربط المستهلكين والتجار المتنوعين بالموصلين. تؤكد خدمات Glovo على الراحة والسرعة لمجموعة واسعة من المنتجات اليومية.
الحداثة · تحمل التقييمات الحديثة وزناً أكبر من القديمة، مما يعكس تجربة العملاء الحالية.
التقييمات الموثقة · يتم احتساب تقييمات العملاء الحقيقيين والموثقين فقط في GuardScore.
الحجم · كلما زاد عدد التقييمات لدى الشركة، كلما أصبح GuardScore أكثر موثوقية واستقراراً.
اعرف المزيد عن GuardScoreمعدل الرد: 0%
لقد اشتكى الكثير من المستخدمين من أن طلباتهم لم يتم التقاطها لفترات طويلة، حيث انتظر البعض أكثر من نصف ساعة لمندوب التوصيل. يبدو أن تأخيرات التسليم هي إحباط شائع، خاصة خلال ساعات الذروة.
أبلغ العديد من المستخدمين عن مشاكل حيث تم تطبيق الخصومات بشكل غير صحيح أو لم تطبق على الإطلاق عندما وصلت طلباتهم. ليس من غير المألوف أن يتم معالجة طلبات الأشخاص دون العروض التي رأوها أثناء الطلب.
شارك العديد من المستخدمين قصصًا عن رفض طلبات استرداد أموالهم. وجد معظم الناس أن التنقل في سياسات الاسترداد يمكن أن يكون محبطًا، وغالبًا ما تستجيب خدمة العملاء بردود آلية عامة.
يشعر بعض المستخدمين أنهم تعرضوا للاحتياال بسبب مشاكل تتعلق بتغيرات الأسعار بعد تقديم الطلب. تشير التقارير إلى أن المستخدمين يتم فرض مبالغ مختلفة عليهم أحيانًا عما كانوا يتوقعونه، مما يؤدي إلى عدم الثقة.
الآراء مختلطة؛ بينما يثني بعض المستخدمين على سرعة التسليم، تجرب آخرون فترات انتظار طويلة بدون مندوب توصيل معين. يمكن أن تختلف الموثوقية بناءً على الوقت من اليوم والموقع.
إذا لم يظهر طلبك، يوصي الكثير من المستخدمين بالاتصال بدعم العملاء، على الرغم من أن العديد قد أبلغوا عن استجابات بطيئة. من الجيد عادةً متابعة تطبيقك للحصول على أي تحديثات حول حالة طلبك.
wrong order delivered and support was useless. took an hour to get any help. wont use again fr