they actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice imo
Loading…
اقرأ 179065 مراجعة موثقة لـ Trip. اطلع على التقييمات والردود وما يفكر فيه العملاء حقاً.
trip.comSingapore, US
travel-hospitality
تأسست: 1998
موظفون: 40,000-50,000
يعتمد GuardScore على الحداثة والتقييمات الموثقة وحجم التقييمات.
اعرف المزيد عن GuardScorethey actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice imo
más o menos, hay cosas que funcionan bien y otras que no tanto. la media sale en tres estrellas ngl
genuinely impressed, wasnt expecting much and got blown away. rare these days personally
my go-to for this now. tried 4 alternatives and keep coming back. something to be said for that tbh
they actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice personally
used to be good but they keep adding useless features and breaking the ones that worked. classic ngl
generally happy with this. the occasional bug is annoying but they fix things quickly imo
used to be good but they keep adding useless features and breaking the ones that worked. classic tbh
the support team actually knows what theyre doing. had my issue resolved in one chat session. rare imo
**ما هو Trip؟** ترب.كوم هي شركة حجز سفر تأسست في يونيو 1999 ويقع مقرها الرئيسي في سنغافورة. توظف حوالي 45,000 شخص وتخدم المسافرين عالمياً. تستهدف المنصة المستهلكين والمسافرين الباحثين عن طرق مريحة لحجز الرحلات الجوية والإقامات والخدمات ذات الصلة. تُعرف Trip.com بتغطيتها العالمية الواسعة التي تشمل أكثر من 1.2 مليون فندق وآلاف الوجهات الجوية. **كيف تعمل؟** تعمل Trip.com كوكالة سفر إلكترونية توفر منصة رقمية حيث يمكن للمستخدمين البحث، والمقارنة، وحجز منتجات السفر مثل الرحلات الجوية والفنادق. يمكن للعملاء الوصول إلى ملايين تقييمات الضيوف الحقيقية والحصول على خدمة عملاء متوفرة 24/7 لدعم السفر. تجمع المنصة خيارات السفر من العديد من المزودين لتوفر مجموعة واسعة بأسعار تنافسية. تُدار الحجوزات وإدارة العملاء عبر موقعها الإلكتروني وتطبيقاتها المحمولة. **المنتجات والخدمات** تقدم Trip.com حجوزات رحلات إلى أكثر من 5,000 وجهة، وحجوزات فنادق لأكثر من 1.2 مليون مكان إقامة في أكثر من 200 دولة، بالإضافة إلى خدمات سفر إضافية. توفر المنصة أيضاً تقييمات وآراء المستخدمين لمساعدة المسافرين في اتخاذ قرارات مستنيرة. يتوفر دعم العملاء على مدار الساعة للمساعدة في خطط السفر والإلغاءات والتغييرات. تشمل خدمات Trip.com جميع احتياجات السفر من النقل إلى ترتيبات الإقامة.
الحداثة · تحمل التقييمات الحديثة وزناً أكبر من القديمة، مما يعكس تجربة العملاء الحالية.
التقييمات الموثقة · يتم احتساب تقييمات العملاء الحقيقيين والموثقين فقط في GuardScore.
الحجم · كلما زاد عدد التقييمات لدى الشركة، كلما أصبح GuardScore أكثر موثوقية واستقراراً.
اعرف المزيد عن GuardScoreمعدل الرد: 0%
لدى الكثير من المستخدمين مشاعر مختلطة حول Trip.com. بعضهم يقول إن لديهم تجارب سلسة، بينما أفاد آخرون بمشاكل مثل سوء خدمة العملاء وقضايا تتعلق بالسفر الدولي. بشكل عام، قد تكون جيدة للرحلات الداخلية، لكن كن حذرًا عند الحجز للرحلات الدولية.
شارك العديد من المستخدمين أن الحصول على استرداد يمكن أن يكون مزعجًا مع Trip.com. أشار بعضهم إلى أنهم تم فرض رسوم على استرداد المبالغ، لذا كن مستعدًا لعملية قد تستغرق وقتًا طويلاً إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تغيير حجوزاتك.
بصراحة، يشكو الكثير من الناس من خدمة العملاء في Trip.com، خاصة عند محاولة الوصول إلى شخص حقيقي. لجأ الكثيرون إلى روبوت المحادثة ووجدوه غير مفيد، مما قد يكون محبطًا حقًا عندما تسير الأمور بشكل خاطئ.
أشار بعض المستخدمين إلى أن Trip.com قد تفرض رسومًا إضافية قد لا تكون واضحة في البداية، مثل الرسوم الأعلى لإضافة الأمتعة. من الجيد دائمًا التحقق من تفاصيل الأسعار قبل الحجز.
ليس الجميع واثقًا من استخدام Trip.com للرحلات الطويلة. هناك تقارير عدة عن مشاكل في الحجز قد تؤدي إلى صداع كبير، لذا يفضل بعض المسافرين الحجز مباشرة مع شركات الطيران لتلك الرحلات المهمة.
لسوء الحظ، أعرب العديد من المستخدمين عن إحباطهم من اضطرارهم للتفاعل مع روبوت المحادثة في Trip.com لخدمة العملاء. غالبًا ما يفتقر إلى الدعم اللازم لحل الأمور، مما يجعل البعض يشعر بالعجز عندما يحتاجون حقًا إلى المساعدة.
paid for a year subscription and barely use it because half the features dont work properly.