10/10
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery personally
Loading…
اقرأ 113258 مراجعة موثقة لـ Ubereats. اطلع على التقييمات والردود وما يفكر فيه العملاء حقاً.
ubereats.comSan Francisco, US
food-beverage
تأسست: 2011
موظفون: 5001-10000
يعتمد GuardScore على الحداثة والتقييمات الموثقة وحجم التقييمات.
اعرف المزيد عن GuardScorearrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery personally
arrived in 25 mins, food was hot and exactly as ordered. cant ask for more from delivery fr
**ما هو Uber Eats؟** Uber Eats هو منصة توصيل طعام تأسست عام 2014 ويقع مقرها في سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة الأمريكية. تعمل من خلال ربط المستهلكين بمجموعة متنوعة من المطاعم المحلية عبر منصتها الرقمية. تستهدف الخدمة المستهلكين العامين الباحثين عن خيارات وجبات مريحة ومتنوعة من المطابخ المختلفة. يضم Uber Eats أكثر من 9000 موظف ويعد جزءاً من النظام البيئي لشركة Uber الأوسع. **كيف تعمل الخدمة؟** يصل المستخدمون إلى Uber Eats عبر تطبيق جوال أو موقع ويب لتصفح قوائم المطاعم، ووضع الطلبات، والدفع عبر طرق دفع متعددة. توفر المنصة تتبع الطلبات في الوقت الفعلي من تجهيز المطعم حتى التسليم عند باب العميل. يستعين Uber Eats بشبكة من سائقي التوصيل الذين يلتقطون ويوصلون الطلبات، مما يسهل تقديم الخدمة في الوقت المحدد. تتكامل واجهته مع شركاء المطاعم والعروض الترويجية لتعزيز تجربة المستخدم. **المنتجات والخدمات** يقدم Uber Eats خدمات توصيل الطعام من آلاف المطاعم في مختلف المدن. تدعم المنصة وضع الطلبات، معالجة المدفوعات، ولوجستيات التوصيل عبر نظام مركزي. كما يوفر ميزات مثل قوائم مطاعم منسقة، عروض حصرية، ودعم العملاء. تركز الخدمة بشكل أساسي على المستهلك، بهدف الجسر بين المطاعم والمستخدمين النهائيين لتوصيل الوجبات عند الطلب.
الحداثة · تحمل التقييمات الحديثة وزناً أكبر من القديمة، مما يعكس تجربة العملاء الحالية.
التقييمات الموثقة · يتم احتساب تقييمات العملاء الحقيقيين والموثقين فقط في GuardScore.
الحجم · كلما زاد عدد التقييمات لدى الشركة، كلما أصبح GuardScore أكثر موثوقية واستقراراً.
اعرف المزيد عن GuardScoreمعدل الرد: 0%
يشكو الكثير من الناس من استلام طلبات غير مكتملة، حيث يجدون نصف طعامهم مفقودًا أو استلام أشياء خاطئة. يبدو أن هناك disconnect بين المطعم ونظام التوصيل، وهذا محبط للغاية.
بصراحة، عانى العديد من المستخدمين من صعوبة في الحصول على حلول من دعم العملاء. غالبًا ما يشعرون وكأنهم يتجاهلون الشكاوى أو لا يقدمون مساعدة حقيقية.
أبلغ بعض الناس عن تعرضهم للقائمة السوداء بعد التعبير عن الكثير من الشكاوى حول طلبياتهم. إنه محبط حقًا لأن كل ما تحاول القيام به هو الحصول على طعامك بشكل صحيح.
مما رأيته، قال الكثير من المستخدمين أنهم تم رفض استردادهم حتى عندما كان طعامهم مفقودًا. لقد كان الأمر مضطربًا بشأن الحصول على أي أموال مستردة عن الأخطاء.
لاحظ العديد من المستخدمين أن طلباتهم يمكن أن تتأخر، أحيانًا بشكل كبير. يبدو أن مشاكل مع سائقين التوصيل وأوقات إعداد المطاعم هي الأسباب الشائعة.
بشكل عام، يمكن أن تختلف موثوقية التوصيلات على نطاق واسع. لدى بعض المستخدمين تجارب رائعة، بينما يتعامل الآخرون مع عناصر مفقودة أو تأخيرات، مما يجعلها نوعًا من المخاطرة حسب موقعك.