Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
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Crisp の 263 件の認証済みレビューをお読みください。評価、ビジネスの返答、顧客の本音をご確認ください。
crisp.chatBrest, US
technology-software
従業員: 51-100
GuardScore は最新性、認証済みレビュー、レビュー件数に基づいています。
GuardScore について詳しくticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**Crispとは？** Crispは2015年に設立され、本社をフランスのブレストに置くメッセージングプラットフォームです。オンライン会話を通じて顧客サポートやリードエンゲージメントを改善したい企業を対象としています。50名以上のチームでAI搭載のツールを開発し、顧客コミュニケーションを強化しています。複数のメッセージチャネルを一つのインターフェースに統合した統合プラットフォームを主に提供しています。 **どのように機能するのか？** CrispはSaaSソリューションとして機能し、ライブチャット、メール、ソーシャルネットワークなど様々なチャネルからのメッセージを管理するためのオールインワン受信ボックスを企業に提供します。AI機能はインテリジェントな応答を提供し、問い合わせを適切な担当者へ振り分けることでサポートを自動化します。プラットフォームは顧客エンゲージメントと運用効率向上のために常に進化しており、新たなツールが追加されています。ユーザーはウェブとモバイルアプリからCrispにアクセス可能です。 **製品とサービス** CrispはAI搭載のマルチチャネルメッセージングプラットフォームを提供し、企業のコミュニケーションを集中管理します。サービスにはライブチャットソフト、チャットボット機能、顧客サポートの自動化ツールが含まれます。企業はCrispを使い、顧客やリードと即時に繋がり、サポートワークフローを効率化しながらパーソナライズされた対話を可能にします。プラットフォームはソーシャルメディアやメールとの統合もサポートし、多様な通信チャネルを一ヶ所で管理できます。
最新性 · 最近のレビューは古いものより重みがあり、現在の顧客体験を反映しています。
認証済みレビュー · GuardScore には、実際の認証済み顧客からのレビューのみが反映されます。
件数 · 企業のレビューが多いほど、GuardScore はより信頼性が高く安定したものになります。
GuardScore について詳しく返信率: 0%
多くのユーザーが、カスタマーサポートの応答時間が非常に遅いと指摘しており、助けが必要なときに非常にイライラすることがあります。適時の返信がなかったために無視されたと感じた人もおり、その体験は理想的ではありませんでした。
はい、一部のユーザーが予期せずアカウントを一時停止されたと報告しており、しばしば明確な説明がありません。使用状況が彼らのポリシーと一致しない場合に発生することがあり、非常に困惑する場合があります。
多くの人々がAI機能を評価しており、応答を自動化し、サポートの業務負荷を軽減するのに役立っています。ただし、他の人々はAIが時には的外れな反応を示し、提供された応答に不満を感じることがあると考えています。
一般的に、ユーザーはライブチャットやソーシャルメディアなどの異なるプラットフォームでのコミュニケーションを集中させるのに役立つと感じています。プロセスを効率化することができますが、一部のチャネルとの統合に伴う課題には備えておく必要があります。
はい、一部のユーザーがサポートチームからの返信を受け取っていないと述べており、Crispに依存している企業にとっては悪影響を及ぼす可能性があります。これは、彼らが改善する必要があることを認識している分野のようです。
意見は分かれます；多くの人がCrispの可能性を評価している一方で、特にサポートの応答時間やアカウントの問題について信頼性に関する懸念があります。個々の体験によってかなりの混乱があります。
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr