Loading…
Trustpilot için 480414 doğrulanmış inceleme okuyun. Puanları, işletme yanıtlarını ve müşterilerin gerçekten ne düşündüğünü görün.
trustpilot.comCopenhagen, DK
technology-software
Kuruluş: 2007
Çalışanlar: 1000-4999
GuardScore, güncellik, doğrulanmış yorumlar ve yorum hacmine dayanmaktadır.
GuardScore hakkında daha fazla bilgi edinin**Trustpilot Nedir?** Trustpilot 2007 yılında kurulmuş olup merkezi Kopenhag, Danimarka’dadır. Tüketici yorumları konusunda uzmanlaşmış bir yazılım olarak hizmet (SaaS) şirketi olarak faaliyet göstermektedir. Platformu, tüketicilerin çeşitli işletmeler ve hizmetler hakkında geri bildirim paylaşarak şeffaflığı artırmasını sağlar. Şirket yaklaşık 1.000 çalışanı ile küresel bir kitleye hizmet vermektedir. **Nasıl çalışır?** Trustpilot’un platformu farklı şirketler hakkında tüketici yorumlarını toplar ve barındırır. İşletmelerin yorumlara kamuya açık yanıt vermesine olanak tanır. Teknik olarak, işletmelerin web sitelerine ve pazaryerlerine yorumları gömmesi için API’ler ve entegrasyonlar sunar. Platform, yorumların gerçekliğini doğrulayarak geri bildirime güven sağlar. **Ürünler ve hizmetler** Trustpilot, tüketicilerin şirketler hakkında yorum gönderebileceği ve okuyabileceği web tabanlı bir platform sağlar. İşletmeler, müşteri memnuniyetini izlemek ve doğrulanmış geri bildirimleri göstererek şeffaflığı artırmak için platformu kullanır. Hizmet, yorum toplama, moderasyon, analiz ve entegrasyon araçları gibi özellikler içerir. Açık iletişim yoluyla müşteri ilişkilerini geliştirmeye yardımcı olmak için çeşitli büyüklükte ve sektördeki şirketlere destek verir.
Güncellik · Son yorumlar eskilerden daha fazla ağırlık taşır ve mevcut müşteri deneyimini yansıtır.
Doğrulanmış yorumlar · GuardScore'da yalnızca gerçek, doğrulanmış müşterilerin yorumları sayılır.
Hacim · Bir işletmenin sahip olduğu yorum sayısı arttıkça GuardScore daha güvenilir ve istikrarlı hale gelir.
GuardScore hakkında daha fazla bilgi edininYanıt oranı: 0%
Birçok kullanıcı, Trustpilot'un gerçek olumsuz yorumlarını kaldırdığından şikayet etmiştir, özellikle de söz konusu şirket itiraz ettiğinde. Bu seçmeli kaldırmanın, kullanıcıların seslerinin duyulmadığını hissetmesine neden olarak bazı güven sorunları yarattığı görülüyor.
Bazı kullanıcılar, yorumlarının siteyi terk ettiğini bildirerek çok sinir bozucu bir durumla karşılaştı. Eğer böyle bir şey olursa, Trustpilot'tan gelen bildirimler için e-postanızı kontrol etmek veya desteklerine ulaşmak durumu netleştirmeye yardımcı olabilir.
Açıkçası, Trustpilot'un güvenilirliği sorgulanmıştır çünkü bazı kullanıcılar silinmiş şikayetler ve sunucu sorunları gördüklerini bildirdi. Bu durum, platformda tüm geri bildirimlerin doğru bir şekilde temsil edilmediği hissini yaratmıştır.
Birçok kullanıcı doğrulama süreci hakkında merak ediyor çünkü doğrulanmış müşterilerin bile dürüst geri bildirimlerinin kaldırıldığına dair iddialar var. Trustpilot'un özgünlüğü kontrol ettiğini söylemesine rağmen, deneyimlerin oldukça çeşitlilik gösterdiği görülüyor.
Bazı insanlar, işletmeler yorumlara itiraz ettiğinde, Trustpilot'un genellikle bu yorumları kaldırma eğiliminde olduğunu fark etmiştir. Bu durum, yorum gerçeğe dayalı deneyimlerden yazıldıysa oldukça adaletsiz hissedilebilir.
Evet, oldukça fazla kullanıcı sunucu hataları ve site işlevselliğiyle ilgili sorunlar yaşadığını bildirdi. Bu teknik sorunların, yorum yazmaya veya okumaya çalışanlar için başka bir hayal kırıklığı katmanı ekleyebileceği görülüyor.
