NO HE RECIBIDO UN ACCESO QUE FUNCIONE

El pasado 21 de agosto contraté a través de GGPICK dos servicios con el proveedor CineCD: HBO por 12 meses y Disney+ Premium por 12 meses. En el caso de HBO, el servicio fue entregado correctamente. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibir las credenciales de acceso correspondientes a Disney+ Premium, a pesar de haber pagado el servicio íntegramente y en tiempo y forma. Desde entonces he intentado contactar en repetidas ocasiones con el proveedor, enviándole varios mensajes sin obtener ningún tipo de respuesta. También he abierto un ticket de soporte, igualmente sin respuesta, y he contactado por correo electrónico siguiendo las indicaciones que aparecen en distintas respuestas de esta propia web. El resultado ha sido exactamente el mismo: silencio absoluto. Además, he contactado directamente con el soporte de GGPICK para solicitar ayuda y sigo esperando una solución. Lo que considero especialmente grave no es únicamente el retraso en la entrega del servicio, sino la absoluta falta de comunicación. Cuando todo funciona correctamente, aparentemente no hay ningún problema; pero en cuanto surge una incidencia, la sensación es que el cliente queda completamente abandonado. Yo he cumplido mi parte: contraté el servicio y pagué puntualmente. Lo mínimo que espero a cambio es recibir aquello por lo que he pagado o, como mínimo, obtener una respuesta y una solución. Después de varios mensajes, un ticket abierto y correos enviados sin contestación, mi experiencia está siendo muy decepcionante. Un servicio de atención al cliente se demuestra precisamente cuando aparece un problema, no únicamente cuando todo va bien. Espero que GGPICK o el proveedor CineCD se pongan en contacto conmigo cuanto antes y solucionen una situación que ya se está alargando demasiado.