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ANUNCIO ENGAÑOSO

Categoria:ReembolsoResolução esperada:Quero um reembolsoData do incidente:24 de mai de 2026Encomenda:622565
Es la segunda queja que pongo a esta empresa, ahora me dan unas credenciales que funcionan pero con PLAN STANDARD cuando yo he pagado por PLAN PREMIUM, y me dicen que sus planes son ALEATORIOS!!, pongo imagen del producto por el que he pagado y dice: SUSCRIPCION HBO MAX PREMIUM SIN ANUNCIOS 1 AÑO

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Processo da reclamação

Resolvida
  1. Reclamação enviada

    25 de mai de 2026, 09:48

    A sua reclamação foi publicada no GuardOpinion e é publicamente visível.

  2. Empresa notificada por e-mail

    25 de mai de 2026, 09:48

    O GuardOpinion contactou a empresa por e-mail a solicitar resposta a esta reclamação.

  3. Lembrete de acompanhamento enviado

    Será enviado um lembrete se a empresa não responder no prazo de 3 dias.

  4. Segundo lembrete

    Um segundo lembrete será enviado conforme o calendário se a empresa ainda não tiver respondido.

  5. Aviso final enviado

    Um aviso final será enviado se a empresa continuar sem envolvimento.

  6. A empresa viu esta reclamação

    A empresa acedeu ao painel empresarial do GuardOpinion e teve conhecimento desta reclamação.

  7. Resposta da empresa

    A empresa ainda não respondeu. Empresas que respondem demonstram responsabilidade perante os clientes.

  8. Resolvida

    26 de mai de 2026, 19:44

    Esta reclamação foi marcada como resolvida. O consumidor e a empresa chegaram a acordo.