HBO Max Premium sin anuncios no entregado

Categoria:ProdutoResolução esperada:Quero um reembolsoData do incidente:6 de mai de 2026Encomenda:615222

Compré el producto “HBO MAX / Max Premium 4K UHD sin anuncios” en GGPICK, pedido #615222, factura #62514, el 06/05/2026. En la página del producto se promete un plan Premium, sin anuncios y con calidad 4K UHD / 4K HDR. Sin embargo, la cuenta que recibí aparece como Basic with ads, por lo que sí muestra anuncios y no corresponde con lo ofrecido. Solicito que corrijan la suscripción al plan correcto, o que me entreguen una cuenta que sí corresponda exactamente con el producto comprado; si no pueden hacerlo, exijo el reembolso total del dinero. Adjunto capturas de la oferta, la factura y el plan real que aparece dentro de la cuenta.

Evidência anexada

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2 comentários

Angel Krasimirov Stoyanov

há aproximadamente 1 mês

Smith Pérez

há 15 dias

Processo da reclamação

Resposta pendente

Reclamação enviada
6 de mai de 2026, 22:22
A sua reclamação foi publicada no GuardOpinion e é publicamente visível.
Empresa notificada por e-mail
6 de mai de 2026, 22:22
O GuardOpinion contactou a empresa por e-mail a solicitar resposta a esta reclamação.
Lembrete de acompanhamento enviado
9 de mai de 2026, 22:53
Foi enviado um lembrete à empresa, pois ainda não houve resposta.
Segundo lembrete
13 de mai de 2026, 22:24
Foi enviado um segundo lembrete. A empresa tem 7 dias para responder antes desta reclamação ser indexada permanentemente.
Aviso final enviado
20 de mai de 2026, 23:20
Aviso final enviado. Esta reclamação encontra-se agora indexada de forma permanente no GuardOpinion e nos motores de busca.
A empresa viu esta reclamação
A empresa ainda não abriu esta reclamação no painel empresarial.
Resposta da empresa
A empresa ainda não respondeu. Empresas que respondem demonstram responsabilidade perante os clientes.
Resolvida
Esta reclamação ainda não foi marcada como resolvida.