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mislead by the seller

Categoria:ProdutoResolução esperada:Quero um reembolsoData do incidente:27 de mai de 2026Encomenda:#623654
I recently purchased a Forza Horizon listing that appeared to be a Steam key. In the English part of the listing, it said “key,” and even the advertisement where I found it stated that it was a Steam key. However, after the purchase, I received a shared account instead of a key. Only afterward did I notice that at the bottom of the page it mentioned that it was not a key, but that information was written in Spanish. I do not speak Spanish, so I was unable to understand that before purchasing. I also tried logging into the account to verify whether the game was even available, but the account requires a 2FA verification code that I never received from the seller, making the account inaccessible. Because the listing was misleading and the product provided is unusable, I would like to request a full refund as soon as possible.

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Processo da reclamação

Resposta pendente
  1. Reclamação enviada

    27 de mai de 2026, 22:06

    A sua reclamação foi publicada no GuardOpinion e é publicamente visível.

  2. Empresa notificada por e-mail

    27 de mai de 2026, 22:06

    O GuardOpinion contactou a empresa por e-mail a solicitar resposta a esta reclamação.

  3. Lembrete de acompanhamento enviado

    30 de mai de 2026, 22:32

    Foi enviado um lembrete à empresa, pois ainda não houve resposta.

  4. Segundo lembrete

    3 de jun de 2026, 22:11

    Foi enviado um segundo lembrete. A empresa tem 7 dias para responder antes desta reclamação ser indexada permanentemente.

  5. Aviso final enviado

    Um aviso final será enviado se a empresa continuar sem envolvimento.

  6. A empresa viu esta reclamação

    A empresa ainda não abriu esta reclamação no painel empresarial.

  7. Resposta da empresa

    A empresa ainda não respondeu. Empresas que respondem demonstram responsabilidade perante os clientes.

  8. Resolvida

    Esta reclamação ainda não foi marcada como resolvida.