Outstanding
ticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
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Leia 263 avaliações verificadas de Crisp. Veja classificações, respostas e o que os clientes realmente pensam.
crisp.chatBrest, US
technology-software
Funcionários: 51-100
O GuardScore é baseado em recência, avaliações verificadas e volume de avaliações.
Saiba mais sobre o GuardScoreticketing system is smooth, agents are well trained, and resolution times are actually fast. rare combo fr
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity.
our customer satisfaction scores went up immediately after switching to this. the difference is real!
ironic that a customer support tool has such bad customer support. tickets go unanswered for days imo
integrations with our existing tools were seamless. the whole team was productive within a week ngl
complete disaster to implement. data migration failed, support was no help, lost weeks of productivity tbh
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance personally
best support platform we've evaluated. the analytics give us real visibility into team performance ngl
muy buena experiencia, recomendado al 100% sin ninguna duda personally
**O que é o Crisp?** Crisp é uma plataforma de mensagens fundada em 2015 e com sede em Brest, França. Ela é voltada para empresas que buscam melhorar o suporte ao cliente e o engajamento de leads por meio de conversas online. Com uma equipe de mais de 50 funcionários, a empresa desenvolve ferramentas com inteligência artificial para aprimorar a comunicação com clientes. O Crisp foca principalmente em oferecer uma plataforma unificada que integra múltiplos canais de mensagens em uma única interface. **Como funciona?** O Crisp funciona como uma solução SaaS que oferece às empresas uma caixa de entrada tudo-em-um para gerenciar mensagens de vários canais, como chat ao vivo, e-mail e redes sociais. Seus recursos de IA automatizam o suporte fornecendo respostas inteligentes e auxiliando no encaminhamento de consultas aos agentes certos. A plataforma evolui continuamente com ferramentas adicionadas para aumentar o engajamento do cliente e a eficiência operacional. Os usuários podem acessar o Crisp via aplicativos web e móveis. **Produtos e serviços** O Crisp oferece uma plataforma de mensagens multicanal com IA que centraliza a comunicação para empresas. O serviço inclui software de chat ao vivo, capacidades de chatbot e ferramentas de automação de suporte ao cliente. As empresas usam o Crisp para se conectar instantaneamente com clientes e leads, otimizando fluxos de trabalho de suporte enquanto permitem interações personalizadas. A plataforma suporta integração com mídias sociais e e-mail, permitindo gerenciar uma ampla gama de canais de comunicação a partir de um só lugar.
Recência · Avaliações recentes têm mais peso do que as antigas, refletindo a experiência atual do cliente.
Avaliações verificadas · Apenas avaliações de clientes reais e verificados são contadas no GuardScore.
Volume · Quanto mais avaliações uma empresa tem, mais confiável e estável se torna seu GuardScore.
Saiba mais sobre o GuardScoreTaxa de resposta: 0%
Muitos usuários apontaram que os tempos de resposta do suporte ao cliente podem ser realmente lentos, o que pode ser super frustrante quando você precisa de ajuda. Algumas pessoas se sentiram ignoradas quando não receberam respostas em tempo hábil, tornando sua experiência menos que ideal.
Sim, alguns usuários relataram ter suas contas suspensas inesperadamente, muitas vezes sem uma explicação clara. Parece que isso pode acontecer se seu uso não estiver alinhado com as políticas deles, e pode deixar você se sentindo preso.
Muitas pessoas apreciam as capacidades de IA porque ajudam a automatizar respostas e reduzir a carga de trabalho do suporte. No entanto, outros sentem que a IA às vezes pode errar, levando à frustração com as respostas fornecidas.
Em geral, os usuários acham útil para centralizar a comunicação em diferentes plataformas, como chat ao vivo e mídias sociais. Pode realmente agilizar seus processos, mas esteja preparado para alguns desafios com a integração de certos canais.
Sim, alguns usuários mencionaram não receber respostas da equipe de suporte, o que pode fazer as coisas parecerem ruins para negócios que dependem da Crisp. Parece ser uma área que eles sabem que precisam melhorar.
As opiniões variam; enquanto muitos apreciam o potencial da Crisp, há preocupações significativas sobre a confiabilidade, especialmente em relação aos tempos de resposta do suporte e problemas de conta. É uma espécie de misto, dependendo das experiências individuais.
regular, funciona pero no destaca. para el precio que tiene esperaba algo mejor fr