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Leia 179065 avaliações verificadas de Trip. Veja classificações, respostas e o que os clientes realmente pensam.
trip.comSingapore, US
travel-hospitality
Fundada: 1998
Funcionários: 40,000-50,000
O GuardScore é baseado em recência, avaliações verificadas e volume de avaliações.
Saiba mais sobre o GuardScorethey actually listen to user feedback. feature i suggested 6 months ago is now in the product. nice imo
más o menos, hay cosas que funcionan bien y otras que no tanto. la media sale en tres estrellas ngl
genuinely impressed, wasnt expecting much and got blown away. rare these days personally
my go-to for this now. tried 4 alternatives and keep coming back. something to be said for that tbh
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used to be good but they keep adding useless features and breaking the ones that worked. classic ngl
generally happy with this. the occasional bug is annoying but they fix things quickly imo
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**O que é o Trip?** Trip.com é uma empresa de reservas de viagens fundada em junho de 1999 com sede em Singapura. Emprega aproximadamente 45.000 pessoas e atende viajantes globalmente. A plataforma é focada em consumidores e viajantes que buscam formas convenientes de reservar viagens aéreas, hospedagem e serviços relacionados. Trip.com é reconhecida por sua ampla cobertura global, incluindo mais de 1,2 milhão de hotéis e milhares de destinos de voo. **Como funciona?** Trip.com atua como uma agência de viagens online que oferece uma plataforma digital onde os usuários podem buscar, comparar e reservar produtos de viagem como voos e hotéis. Os clientes têm acesso a milhões de avaliações reais de hóspedes e suporte ao cliente 24/7. A plataforma agrega opções de inúmeros fornecedores para oferecer uma ampla variedade a preços competitivos. Reservas e gestão do cliente são feitas através do site e dos aplicativos móveis. **Produtos e serviços** Trip.com oferece reservas de voos para mais de 5.000 destinos, reservas de hotéis em mais de 1,2 milhão de propriedades em mais de 200 países, além de outros serviços relacionados a viagens. A plataforma também fornece avaliações e classificações dos usuários para ajudar os viajantes a tomarem decisões informadas. O suporte ao cliente está disponível 24 horas para ajudar com planos de viagem, cancelamentos e alterações. Os serviços da Trip.com abrangem todas as necessidades de viagem, desde transporte até acomodações.
Recência · Avaliações recentes têm mais peso do que as antigas, refletindo a experiência atual do cliente.
Avaliações verificadas · Apenas avaliações de clientes reais e verificados são contadas no GuardScore.
Volume · Quanto mais avaliações uma empresa tem, mais confiável e estável se torna seu GuardScore.
Saiba mais sobre o GuardScoreTaxa de resposta: 0%
Muitos usuários têm sentimentos mistos sobre o Trip.com. Alguns dizem que tiveram experiências tranquilas, enquanto outros relatam problemas como mau atendimento ao cliente e questões com viagens internacionais. Geralmente, pode funcionar para voos domésticos, mas é preciso ter cuidado com os internacionais.
Muitos usuários compartilharam que obter um reembolso pode ser uma dor de cabeça com o Trip.com. Alguns notaram que foram cobrados por taxas para processar reembolsos, então esteja preparado para um processo potencialmente longo se precisar cancelar ou alterar suas reservas.
Honestamente, muitas pessoas reclamam do atendimento ao cliente do Trip.com, especialmente ao tentar entrar em contato com uma pessoa real. Muitos recorreram ao chatbot e acharam-no inútil, o que pode ser muito frustrante quando as coisas dão errado.
Alguns usuários apontaram que o Trip.com pode ter cobranças extras que podem não ser claras à primeira vista, como taxas maiores para adicionar bagagem despachada. Sempre é uma boa ideia verificar os detalhes de preços antes de fazer a reserva.
Nem todos se sentem confiantes em usar o Trip.com para voos de longa distância. Há vários relatos de problemas de reserva que podem levar a grandes dores de cabeça, portanto, alguns viajantes preferem reservar diretamente com as companhias aéreas para essas viagens importantes.
Infelizmente, muitos usuários expressaram frustração por ter que interagir com o chatbot do Trip.com para atendimento ao cliente. Muitas vezes, ele carece do suporte necessário para resolver problemas, deixando alguns se sentindo abandonados quando realmente precisam de ajuda.
the support team actually knows what theyre doing. had my issue resolved in one chat session. rare imo
paid for a year subscription and barely use it because half the features dont work properly.